一女子见外卖小哥送来的蛋糕有一角破损，反手就给了差评，平台给她退了钱，可是当外卖小哥要拿走蛋糕时，女子却不肯退还，外卖小哥解释：你不能既拿了退款，又吃了蛋糕，这不是白嫖吗？可女子却表示：让他去找平台说理！最终外卖小哥仅用了一招，就让女子在全网身败名裂！ 麻烦看官老爷们阅读时点赞关注一下，方便您进行讨论和分享，谢谢支持！ 那是一个阴雨连绵的周日，王福接到一个蛋糕店的订单，需要他将一个8寸的生日蛋糕送到城东的一个小区。 这个订单的配送费不低，王福心想着今天可以多赚一笔，于是欣然接下，殊不知，真正的考验才刚刚开始。 王福暗暗下定决心，一定要安安全全地将蛋糕送到客户手里，可现实终究事与愿违，当王福历经千辛万苦，冒着瓢泼大雨，终于抵达目的地时，意外还是发生了。 就在他打开外卖箱取蛋糕的一刹那，一个急刹车让蛋糕盒剧烈地晃动了一下，盒中的蛋糕受到挤压，奶油花上出现了一道裂痕。 王福心里一沉，满怀歉意地将蛋糕交到客户沈女士手上，同时诚恳地解释了情况，谁知沈女士看到蛋糕的瞬间，犹如一座休眠的火山骤然爆发。 "你们骑手就是这样工作的吗?我花了两百多大洋买的蛋糕，叫你一送就毁了，这让我的生日宴还怎么办?" 沈女士义愤填膺，劈头盖脸地数落着王福，王福强压着内心的愧疚和不安，赔着笑脸道歉。 他试图安抚沈女士的情绪，哪知适得其反。 "要么退钱，要么重新给我送个完整的来，不然我就投诉到你们总部!"沈女士的语气愈发咄咄逼人。 王福面对沈女士的穷追猛打，一时间手足无措，无奈之下，王福只能软声下气，请求沈女士通过平台申请退款，不出所料，沈女士立刻拿起手机操作了起来。 不一会儿，王福的手机发出刺耳的提示音，239元的退款不翼而飞，紧接着系统通知也无情弹出:因为蛋糕损毁，王福将被扣除信誉分，这笔损失也将从他的收入中扣除。 可王福万万没想到，噩梦还远未结束，沈女士显然并不打算就此罢休，她盯着王福，冷冷地吐出一句话:"你不是要走吗，把蛋糕放下!" 王福惊诧莫名，蛋糕都退款了，这位客户还想无偿享用吗?他试图跟沈女士讲道理，却换来一顿恶言相向。 "退款的事儿是我跟你们平台之间的事，你一个骑手插什么手?" 一时间，王福心中郁积许久的怒气终于爆发，他红着眼说:"凭什么你一分钱不花就把蛋糕占了?这分明就是白嫖！" 面对王福的控诉，沈女士却毫不退让，甚至变本加厉地开始威胁:"信不信我去你们总部告你态度恶劣?你给我等着!" 望着沈女士咄咄逼人的样子，王福心中又气又急，差点儿没晕过去，他万万没料到，自己为了这单生意付出了那么多，到头来非但没讨到好，还要被客户戴上"服务态度差"的帽子。 一股深深的无力感袭上心头，他突然意识到，对于像自己这样的底层劳动者来说，吃亏受气似乎是常态，而权益受损时，又往往难以找到申诉的出口。 在这个行业里，王福太清楚自己的弱势地位，平台的规则看似中立，实则更偏向消费者，毕竟顾客才是直接付钱的人。 一旦出现纠纷，平台往往会先退款安抚客户，对骑手的处罚也雷厉风行，至于骑手的辩解和申诉，则常常被忽视。 久而久之，一些消费者就养成了颐指气使，随意刁难的习惯，因为他们知道骑手根本无力反抗。 愤怒之下，王福下定决心要为自己讨个公道，他当即用手机拍下了现场的情况，将整个事件经过一五一十地发到网上。 他迫切地希望听到理性的声音，希望人们能站在他的角度思考问题，哪怕只是给他一点同情和安慰，也好过在无边的委屈中继续煎熬。 让王福没想到的是，他的帖子一经发布，就引起了轩然大波，一石激起千层浪，网友们的评论瞬间铺天盖地汹涌而来。 有人为王福打抱不平，痛斥沈女士的无理取闹，也有人指责王福服务不到位，认为顾客的要求无可厚非。 双方争论不休，各执一词，场面一度失控，王福茫然地看着屏幕上铺天盖地的争吵，心中五味杂陈。 他没想到自己的遭遇会引发如此大的反响，更没想到网络舆论也能如此两极分化，支持他的人固然令他感动，可那些质疑的声音却更让他忧心。 他们大多站在消费者的立场评判问题，似乎觉得外卖骑手天生就该百依百顺，而顾客的要求无论多么无理，也都该满足。 随着事态发酵，也有不少冷静理性的声音开始出现，一些有识之士撰文指出，王福蛋糕事件背后，是外卖行业早已积累的诸多问题的集中爆发。 这些问题涉及方方面面，从平台规则的不公，到消费者心态的偏激，再到骑手权益的缺失，可谓错综复杂，根源深远。 他们呼吁外卖平台要秉持公平正义的原则，在维护消费者权益的同时，也要给予骑手群体基本的尊重和保障。 信息源： 咸宁观察：2024年10月3日，外卖小哥送到时蛋糕已经损坏，女顾客差评投诉后平台将钱退回
