有效沟通,包含三个要素:发送者,媒介,接收者。因此有效沟通,三个要素都要有效。

励变口才训练 2024-10-14 10:25:10

有效沟通,包含三个要素:发送者,媒介,接收者。因此有效沟通,三个要素都要有效。 1、发送者:要进行精准表达,重点突出,言简意赅,尽量一句话讲清楚要表达的事情。同时,要确保对方听懂你的意思,比如可以问对方:你听懂我的话了吗? 2、媒介:就是沟通的渠道。比如电话,当面,纸质,邮件,微信等。选择何种媒介,要看你沟通的目的。比如,如果是非常重要的商务沟通,一般是选择邮件沟通,可以留下沟通痕迹。如果是私密沟通或者比较重要,一般选择当面沟通。如果是日常的工作,一般可以选择微信沟通等。 3、接收者:接收者最重要的是要学会倾听。倾听要全神贯注,确保明白对方的意图。善用3F倾听,即听懂事实,听懂情绪,听懂意图。 做好以上三点,你也可以成为沟通高手!

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