#被忽视的消费者售后难题#虽然现在很多电商平台的售后已经很好了，但是还是有一部分商家产品不过关导致消费者售后困难。
举个例子，前一阵子我妈在某短视频平台买来的洗衣液，把她的一件裙子洗坏了，我妈向商家申请退款，但是商家只愿意退赔洗衣液的钱，但是我妈强烈要求赔付裙子的钱，因为洗衣液打的广告就是什么布料都洗不坏，而我妈正是相信洗衣液有这个功能所以才把裙子洗坏，有理有据，最后平台客服及时介入对这个购物纠纷进行了处理，洗衣液六块钱，裙子259，洗衣液卖家只愿意赔付20，官方平台最终也只赔付了50，但是这条裙子也不能穿了，我妈反而成为了受害者，因此平台商家不仅要售后好，保证产品质量才是关键，不然受害的只有消费者。
另外可以看出平台及时介入消费者和商家的纠纷很重要，同时建议平台也应该对一些不良商家实施信用分制度，从近两年购物经历来看，平台出台的保护消费者政策也越来越多了。
