这年头还有车主给车企送感谢信？ 我们现在总能听到各行各业都在强调“以用户为中心”这一理念，但是实际情况却是，每每遇到问题，企业和用户不搞得剑拔弩张就不错了，真的能做到用户满意，能把用户放在第一位的少之又少。而在汽车领域，传统的燃油车时代也鲜有做真正做到这一点的，直到新能源时代，尤其是新势力车企的出现，打破了这一局面。 新势力品牌中，理想、蔚来、零跑等车企，因为成立时间短，他们一方面需要通过技术、产品来证明自己，另一方面也需要更好的用户服务来获得更多用户的认可，比如蔚来就一直被视为是一家用户型车企，总是给用户提供各种增值服务。 但除了蔚来，零跑也是一家典型的用户至上的新势力。比如最近，南京的一位零跑车主驾车发生事故之后，零跑第一时间联系了他，后续不仅是帮助车主很快修复好了车辆，甚至还帮车主充满了电、做了4万公里的保养，这番周到的服务，让车主倍感意外，所以车主事后就给零跑发了一封感谢信。 从这些细节的服务中，我们就能够直观地感受到，零跑始终坚持“以用户为中心”的服务理念并不只是嘴上说说，而是体现在每一个细节之中。也正是凭借着出色的产品和周到的用户服务，零跑才能在激烈的竞争中稳步向前，直到今天，成为新势力中销量仅次于理想、问界的头部品牌。 #零跑汽车##新势力##蔚来##理想汽车##零跑c10#
