集体踩刹车，中国电商行业变天了！昨晚，和一个商家老板聊到很晚，他透露了三个消息，让我感到很震撼。 第一，放弃绝对低价，追求9.9的时代宣告结束。商家感叹，以前追求九块九有多疯狂，现在刹车九块九就有多迅速。以前，甚至不少平台把店铺、商品的流量和价格绑定，谁的价格越低，谁就能获取更多流量。很显然，一时很顺畅，但久而久之整个平台逻辑全乱了。 现在，多个平台开始调头转向踩刹车。先是阿里定了下半年的方向，放弃绝对低价，弱化低价策略，而是要把重心回到消费者体验上。还有抖音也开始调整优先级，不再把价格力放在首位。京东也不再强调纯粹低价，唯品会始终坚持在品牌品质上搞打折，不搞9.9。 第二，比低价更重要的指标，已经出来了。阿里已经开始悄悄更改内部流量逻辑，甚至和消费者体验挂钩，简单来说，未来消费者体验越好，则可能商品会更有流量。包括还被曝出，若客服不回复，或回复敷衍，都会受到处罚。足以说明，阿里现在很重视消费者。 京东也提出了一个新的名字，叫消费频次。也就是说，一段时间内，你会去京东几次。这个指标，和以前的低价完全不一样了。还有唯品会，别看体量规模小，但其高价值SVIP活跃用户已经接近800万，每个季度还能以两位数同比增长，这是非常不容易的。 第三，电商不仅是卖货，还有更多的责任。最近几天，阿里发布了ESG报告，比上一年减碳提升了63.5%。值得注意的是，现在阿里将ESG目标直接下发到各个业务，要求各个业务都要注重ESG。包括其物流，现在在包装上下功夫，也减少了碳的排放。 还有京东，在不少物流园区铺设屋顶光伏，总装机容量达到114.48兆瓦。还有两天前唯品会也公布了ESG报告，不仅是光伏减碳和物流包装的更换，还在帮助乡村等多个公益上投入大幅增长。所以，现在企业不仅是做生意，社会责任也非常重要。 不得不感叹，中国电商行业的发展风向彻底变了。以前追求GMV、规模、体量，互相竞争、各建壁垒，现在开始忘掉过去，追求消费频次、用户黏性、消费者体验，包括主动扛起社会责任。很多人不看好我们的互联网，殊不知中国电商行业正走向高质量发展！
