广东，汕尾。女子小刘和朋友深夜入住酒店，办理手续后直奔房间，打开房门的那一刻，她们被眼前的一幕惊呆了，床上居然睡了一个男人。两名女子吓得不轻，边拍证据边说：没听说过，开房还送个男人的！
(素材来源：星视频)
小刘和朋友在某酒店订了个双人床的大房间，她是当天晚上入住的这家酒店，当时前台给了一张房卡，并告诉她房间号。
她们在晚上不到10点离开了房间去找朋友耍，凌晨1点多的时候，她们才回到了酒店，用房卡打开了自己的房间门。
可眼前的一幕让两名女子惊恐不已，房间的大床上躺着一名陌生男子，正在呼呼大睡。
两名女孩曾怀疑自己走错了房间，可是房卡却能打开房门？两人又核对了之后，发现自己并没有走错，她们定的就是这个房间。
那么，这名男子又是怎么回事？他是怎么进来的？两人搞不清啥情况，于是用手机拍了视频，边拍边说：没听说过开房还送个男人的！
随后，两人通知了酒店前台值班人员，同时报了警。值班人员让两名女子稍等一下，他们马上赶过来处理。
值班人员首先给两名女子道了歉，并给她们重新安排了其他房间。
民警介入调查后得知，该男子也是酒店的客人，办理入住后，正常刷卡进入的房间，洗完澡后就睡了，根本不清楚发生了什么。
小刘对此非常的不解，自己亲自办理的入住，咋成了别人开的房间，还住进了陌生男人？
对于小刘她们来说，在回房间的时候并没有料到会遇到这样的情况，这无疑给两名女子带来了巨大的恐慌和困扰，并对店方管理和安全措施产生了质疑。
随后，酒店工作人员也对此事进行了查询，发现系统出现了问题，工作人员按系统安排所以出了错。
酒店回应此事解释说，是新员工操作失误才造成了误会。
原来情况是这样的：当天晚上9点多的时候，有一名男客人来到前台办理入住手续，由于前台值班的是一名新员工，发现男子实际入住的房间在系统内显示空房。
于是就把已经被两名女子预订并入住的房间，分配给了这名男客人，并给了他一张相同的房卡。
后来查出系统内录入错误，男子入住的这个房间是1号房间，又因为1、2、3号房间是连房很容易搞混，导致了2号房间本来有人入住，却显示无人入住，出现了这样的失误。
事后。店方也在第一时间给两位女子道了歉，并表示会承担责任，给小刘他们重新安排了其他房间，并免除了两人的房费。
但入住该房间的男子也是受害者，自己没招谁惹谁，花钱开个房间就想好好睡一觉，却被无缘无故的打扰不说，还惊动了民警对自己讯问，多亏男子不是个多事的人，并没有过多的计较。
按说这家酒店知名度很高，发生这样的事，明显是店方管理上不严谨造成的。
不管是对入住该房间的男客人，还是小刘和她的朋友，店方都应该赔礼道歉，并给予补偿。
对于店方来说，提供安全、舒适的住宿环境是其最基本的职责。然而，这次事件无疑暴露了店方管理上的漏洞，让人们担忧入住酒店，自己的安全是否能够得到保障这一问题。
不管店方是一张房卡可以开两个房间也好，或者是重复办理入住也好，两个房间的男女客人，他们的权利都受到了侵害。
1、店方除了承担侵权责任外，因店方的失误给客人带来不必要的麻烦，店方还需承担违约责任。
首先，根据《民法典》的规定，旅馆、饭店、宾馆、商场、机场、车站、码头等公共场所的管理人应当履行安全保障义务，对入住人员进行询问，禁止未成年人单独住宿。
在这个事件中，酒店未能对入住人员进行询问和核实身份，导致一名陌生男子进入女子预订的客房内睡觉。
《民法典》规定，酒店等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
因此，酒店违反了安全保障义务，应当承担相应的法律责任。
2、客人办理入住，既和酒店方成立了服务合同关系，店方有义务保障入住客人的人身安全、财产安全、以及个人隐私。
《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
因店方的失误开错房间，并对小刘她们造成惊扰，属于违约行为。
所幸，店方及时采取了补救措施，给小刘他们重新更换了房间退还了800元房费。
3、同样作为酒店的客人，男子本身并无任何不妥，因酒店的失误受到一连串的叨扰，男子也是受害者。
因此本案中的男客人同样可以要求店方承担侵权责任并进行补偿。
本案中，男客人同样是受害者，客房属于他的个人私密空间，他的个人隐私，也因为酒店的失误而受到了侵犯。因此，该男子同样可以要求酒店对自己进行补偿。
作为消费者应重视保护个人隐私，在入住时留意房间安全，发现问题及时报警求助，并立即向店方反映问题，以确保自身权益得到保障。
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