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丰田自燃赔新车——鲶鱼来了吗?

当丰田中国区总裁上田达郎在2024年6月的品牌日喊出"三电原因自燃就赔新车"和“自动泊车损失全担”时,台下掌声雷动。子弹

当丰田中国区总裁上田达郎在2024年6月的品牌日喊出"三电原因自燃就赔新车"和“自动泊车损失全担”时,台下掌声雷动。子弹飞过一年后,尘埃回落,烟雾散去,正好回顾和判明相关情况:

一、全球"赔钱"还是中国特供?

细究条款发现,这份"豪横"目前仅限中国市场,海外市场如美国、欧洲等地,丰田仍以常规保修和保险理赔为主。

这种"中国特色"政策背后,是中国新能源市场竞争白热化,比亚迪、蔚来等品牌已用“终身质保”卷出天际;是丰田在中国新能源市占率已跌至3.2%(2024年上险量数据)的残酷现实。丰田若不放点“狠招”,恐怕其4S店销售都要改行卖奶茶了。就像当年大众用"DSG变速箱十年质保"挽回口碑,丰田这次显然在打一场生死战。

二、动机:赔钱赚吆喝,还是真技术自信?

深入产业链会发现,丰田的"土豪式"赔钱,绝非一时冲动,实则暗藏五重心机:

1、成本精算:根据宁德时代数据,三元锂电池自燃率已降至0.0023次/万辆,按丰田年销15万辆测算,预计年赔付不足4台;

2、挽回信任:此前bZ4X因轮胎脱落被召回,急需用“赔钱爽快”人设洗白;

3、狙击国产车:中国新能源车主最怕自燃和智驾BUG,丰田直接痛点精准打击;

4、数据闭环:每起赔付事故需上传完整EDR数据,相当于用百万赔偿金购买真实事故库(特斯拉Autopilot数据估值超200亿美元);

5、供应链反制:要求电池供应商分担30%赔付成本,倒逼技术升级。

三、适用条件?别高兴太早!

仔细研读《特别服务条款》小字条款会发现诸多限制:

时间陷阱和门槛:需在自燃后1小时内联系官方救援(夜间出险要拼手速)。2024年6月后购车用户(老车主需签署补充协议);

责任认定:必须通过丰田官方检测确认是系统缺陷(第三方报告无效);

地域限定:新疆、内蒙古等高温地区用户需额外购买"极端环境险";

免责条款:使用非官方充电桩(包括国网)需提供完整充电记录;改装电路、泡水后充电等“作死行为”免赔。

最戏剧性的是,某广州车主因用小区第三方充电桩被拒赔后,丰田客服竟建议"您可以把车拖到4S店充电再烧一次"(2024年7月消费投诉平台记录)。

四、能坚持多久?鲶鱼效应已现!

参考特斯拉“7天无理由退车”最终缩水成“3天”,丰田政策大概率也会随成本压力调整。但短期来看(让子弹已经飞了1年后),鲶鱼效应效果明显:

比亚迪“自然赔车价120%”(2024年11月)、理想“‘自燃险’附加服务”(2024年9月)、小鹏“智驾事故送终身免费充电”(2025年1月)等友商跟进政策陆续出台,作为消费者我们当然是“欢乐吃瓜”了。

五、更深层的意义:重新定义游戏规则。

丰田这招像极了鲶鱼冲进沙丁鱼群——用“过度服务”倒逼行业升级:让消费者意识到"电池安全本该如此";改写新能源售后标准,让消费者习惯“厂家全赔”;倒逼行业从"续航军备竞赛"和价格内卷转向安全赛道。

当德国《明镜周刊》质疑"这是否属于不正当竞争"时,丰田中国官网悄悄更新了标语:"赔,是为了将来不用赔"。或许这才是这场豪赌的真正底牌——用短期阵痛换取行业话语权。毕竟在电动车时代,谁制定标准,谁才是真正的赢家。

评论列表

用户15xxx69
用户15xxx69 13
2025-09-10 03:25
鸡蛋里挑骨头。 比亚迪遇到问题,首先删帖禁言,。
用户15xxx69
用户15xxx69 12
2025-09-10 03:23
丰田的智驾技术远远超过比亚迪理想小米吉利, 丰田月销量96万,比亚迪月销量38万。

三锅头 回复 09-10 08:06
丰田得到了你们无偿智商赠送转让智驾技术能不高嘛

用户15xxx19
用户15xxx19 11
2025-09-09 22:59
这比L2.999999强多了。国产车应该学学大奔和这,敢担责,而不是出事就知道盖布。

雨芯 回复 09-15 09:27
记得大奔刚出4S店就漏机油的事件没?

用户15xxx69
用户15xxx69 9
2025-09-10 03:25
丰田的三电技术世界领先,丰田新能源已经获得了几十个世界冠军
来到你的世界
来到你的世界 9
2025-09-09 15:31
有什么东西是它自己的吗?套个牛头标你们就兴奋了?

阿布 回复 09-10 01:02
路上已经开始跑了,虽然三电都不是自己的,但是看看有没有很恶心的新闻,口碑看怎么样,会不会门关不上,出现掉刹车灯的情况,或者死机,拭目以待

笨猫
笨猫 9
2025-09-09 13:24
快失去中国市场了,才下这本钱,落地难度也蛮大的

大于 回复 09-10 06:51
丰田中国工厂都在拼命加班,根本生产不过来

阿庆
阿庆 5
2025-09-10 02:56
早就算过了,按目前电池的技术水平,出师不利以及丰田新能源在国内或全球的销量,一年根本赔不了多少台。这只是个销售策略。
奇哥
奇哥 5
2025-09-10 00:58
永远只有外力损坏起火
一畈
一畈 5
2025-09-09 18:20
电车都混成直接贴牌比亚田了,还在使劲吹,

猫猫君 回复 09-11 12:27
丰田的电车世界第一,不要嘴硬!!!

渣渣辉
渣渣辉 2
2025-09-09 23:38
不错 不错支持[点赞][点赞]这样才是有担当的
曹青蛙大战发仔记
曹青蛙大战发仔记 2
2025-09-16 09:43
某迪不是早就自燃免费换新了吗?自己没买都是网上迪粉评论的…说都想自燃免费换新款