湖北一女子去修手机,店家修好后,让女子支付14000元维修费,女子瞬间懵了:我7000多买的手机,修好要花14000。她表示自己付不起,双方僵持半天,女子不仅没拿回手机,还倒赔500。她接下来的一个举动,让店家追悔莫及。
王女士怒火中烧,身躯微微颤抖,她质问道:“我花7000多买的手机,换个主板、芯片,你收我14000?漫天要价,简直是心黑如墨,无良至极!”
可店家依旧面不改色,似乎早已修炼出了一副铁石心肠,面对客户的质疑和指责,他依旧面不改色,神情冷漠。
王女士似乎从他微微扬起的嘴脸,还看出了一丝嘲讽:似乎在嘲笑她就是个大冤种。
要不是自己的手机突然黑屏,无法开机,自己也不会病急乱投医,从网上搜了一家官方维修店,拿着手机就过来了。
过来后,对方看了自己的手机,一开始说是主板烧坏了,换个新的,2198。她想了一下,这个价格自己能接受,就让对方修了。
10分钟后,对方又出来告诉她:芯片坏了,手机数据不能修复。
王女士跟对方说:尽量先修复一下,如果修复不好了,再考虑换新的。
可她哪里能料到,对方进去一通捣鼓后,出来告诉她:手机修好了,换了主板、芯片,维修费一共14000元。
王女士瞬间吓懵了,自己刚参加工作不久,哪能支付这么多的维修费用,虽然气愤,但是她还是用近乎恳请的语气跟对方商量:自己付不起这么多钱。
店家似乎早就做好了准备,表示既然这样,那就可以给王女士打个6折,付8000元就行了。这个可是成本价了。
王女士要求对方出示维修项目的清单。可对方态度强硬,要求王女士先给钱,给了钱才能打印费用明细。
这8000元,王女士也拿不出,双方僵持了许久,对方告诉王女士,不给钱,休想走。
看着对方凶神恶煞,一直催促的样子,王女士只想赶紧脱身,她只好把手机抵押在店里,可店家却说王女士的破手机压根不值8000。
没办法,王女士只能强忍着憋屈,给了对方500元。
从大楼里出来,王女士越想越觉得不对劲,她认为自己被诈骗了,立马报了警。
民警到现场处理后表示:这种消费纠纷不在他们处理的权限范围内,属于市场监管部门监管。
王女士心中更是气不打一处来,她知道与这黑心店家理论,只怕是徒劳无功。
但她又不甘心就这样被宰,干脆一不做二不休,把此事曝光给媒体,让大众看看店家的丑陋嘴脸。
在记者的陪同下,王女士再次来到维修店,刚好遇到其他客户也在维权。
记者把此事举报给了市场监管部门,工作人员表示:修手机比买手机还贵,他们也是第一次听说。但是如果王女士想要拿回手机,还需要跟店家进行协商解决。
在跟店长多次沟通协商后,维修店最终同意王女士一共支付2300元,拿回手机。
可就在王女士一行人打算离开时,却突然从店里冲出来一名男子,大声呵斥:“你们想干嘛!是不是找事?想打架?”
这个男子正是给王女士维修手机的男子,王女士被吓得有些瑟瑟发抖,之前正是因为这个男子对自己威胁恐吓,自己出于害怕,才把手机抵押给维修店的。
事后王女士才知道,自己去的压根就不是苹果的官方授权店,店家给王女士换的也不是原装的主板。
因为官方售后表示:苹果手机主板损坏后,需要返厂进行整机维修,大致费用是4000元左右。
《消费者权益保护法》第十条规定:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
王女士本以为自己找了一家官方售后进行维修,但是对方冒充官方,强制交易的行为,已经构成了消费欺诈,王女士有权拒绝交易。
在生活中,遇到类似事件,可以先尝试与店家沟通,要求其承担责任并赔偿损失。其次可以向相关部门举报。
相关部门会对店家进行调查和处理,一旦发现违法行为,店家可能会面临警告、罚款、停业整顿或吊销营业执照等处罚。
对此,你怎么看?
文中人物均为化名。
小巨人
报警了。叫工商了还要自己去协商。无法理解
上书行走 回复 05-08 06:58
先投诉警察不处理到政法委打电话就行!
用户10xxx39 回复 05-07 23:10
事实有时候就是这样,电视机休和买基本都是一个价
龙飞九天
牛逼,芯片的能搞
天战
要看怎么维修
大风起于青萍之末
这事儿看了几个报道,从头到尾就没说到点子上,这不是修手机,这重点是拯救手机数据。就跟修硬盘一样,数据恢复价格可比硬盘本身价格高多了。
代号F 回复 05-08 06:49
扯蛋,不就是搬ROM!你赚服务费的,不是股东!而且里面说的是换主板!
一夜听风雨 回复 05-08 08:48
电脑城呆久了,数据无价是吧
断水流
这ai水平是越来越不行,这也能编
-頔 回复 05-08 05:49
可惜是真事
随手随心
这么明显的敲诈,不管?
Crecluse_eep
这样的黑店,居然是协商处理?!法理何在、当地警察怎么能够如此放任如此违法犯罪行为!?
舌魔
明码标价也不行,市场监管必须能制约无赖
不懂风情的小伙子
敲诈勒索被调解了?
阿卡林
工商就是你解决不了的,他也解决不了,你能解决的,他就能解决
代号F
未必是主板坏了,就算主板坏了,也未必需要换整个主板!
用户10xxx83
修手机的大都是诈骗,小问题也会告诉你是大问题,宰一刀才行。
故乡的云
其实啥也没修!