湖北武汉，一女子带亲戚逛街，来到一家点心店，女子的大伯被店员误导了，以为是5块钱一块的雪花酥，就买了5块，可结账的时候发现要681.4元，这才意识到上当受骗了。女子要求退款，可店员却拒绝，而且还态度嚣张的说，你有本事去投诉我啊，你打12315啊。

（案例来源：星视频）

一女子带亲戚逛街，来到了一家点心店，门外有试吃员，招揽过往的路人。

女子的大伯停下脚步，问道，雪花酥多少钱一块？店员说5块钱一块，然后女子大伯要了5块。

为了避免误会，女子大伯还说了，5块雪花酥就是25块钱是吧？那名店员说对的。

可当店员将5块雪花酥切下来过秤，然后付账的时候，却发现支付了681.4元。

这时女子的大伯才知道上当受骗了，女子得知后，立刻找到店员理论，要求店员退款。

可是店员态度很嚣张，不仅不退款，还叫嚣道，你有本事去告我啊，你打12315告我啊。

女子不服气，与店员争吵起来，此时周围的群众越来越多了，另一名店员偷偷的将钱退给了女子的大伯。

尽管钱退了，但女子还是坚持投诉。

那么从法律上如何看待这件事情呢？

1、店员未能将真实的价格告诉女子大伯，侵犯了消费者的知情权。

消费者权益保护法第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

女子的大伯作为消费者，当然有权知道雪花酥的真实价格，但店员却没有将雪花酥真实的价格告诉女子的大伯，显然侵犯了女子大伯的知情权。

2、店员侵犯了女子大伯的公平交易权。

消费者权益保护法第10条规定：消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5块雪花酥竟然收了女子大伯681.4元，这明显是价格不合理，侵犯了女子大伯的公平交易权。

而且更为关键的是，女子大伯是在不知情的情况下被骗了，那么店员涉嫌欺诈，需要对其进行处罚。

3、这家点心店涉嫌欺诈，女子大伯可以要求退一赔三。

消费者权益保护法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

这家点心店的店员涉嫌欺诈，作为女子的大伯，可以要求退一赔三，要求退还681.4元的购物款，同时还可以要求其赔偿三倍的损失。

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