突然发现，中国电商风向变了，阿里京东唯品会接连曝出大消息！ 首先是阿里，阿里蔡崇信罕见反思，承认落后了，因为过去忽视了对用户的体验，忘记了真正的客户是谁。毫无疑问，蔡崇信可谓一针见血，指出了阿里现在最大的漏洞。过去这么多年，电商的发展模式，都是以自身为主导，追逐GMV、利润，从而忘掉了用户体验。 所以，阿里也已经开始在改变。淘宝天猫所以的架构调整，全部围绕用户为中心进行调整。戴珊公开叫停以GMV为增长目标的发展方式，无论是618还是双11、双12，阿里都撤走了GMV大屏，反复强调，未来要以消费者体验为标尺。我们也看到，淘宝开始砸30亿推动上门送货了，阿里开始罕见为消费者退货垫付了。 紧接着是京东，京东被曝出已不再强调“低价”。要知道，在去年，京东曾将“低价”视作为京东的底线，京东的发展必须要守住低价底线。但如今，为何即便是财报，京东也对低价只字不提？原因很简单，因为京东发现了一个事实，自己无法做到纯粹的低价。 很多人总是把京东这类以品牌起家的自营电商，和某些平台型电商比低价。这样比，只会比死京东。一双没有品牌没有标准的鞋子，能卖10块。但一双阿迪、耐克的鞋子，再便宜，也得100以上。京东发现，低价不是无脑低价，而是建立在品质基础上的性价比。所以，现在京东要降低免邮门槛、大手笔继续买飞机，提升物流效率，继续提升品质消费。 还有另一个以品牌起家的电商唯品会，强调最多的就是消费者体验。前段时间被曝出，其继续加码和顺丰一起搞的上门换货，以及自建鉴定中心。其实这些举动，按照以前以GMV为发展目标的模式，根本无法理解，因为会额外增加非常大的成本。 但现在，如果是用户思维，以消费者为中心，则可以发现，电商发展的重心已经完全变了。另一方面，唯品会追求的也不是纯粹的低价，而是品质品牌性价比。所以你会发现，家电数码可能不会想到唯品会，但衣服鞋子很多人还是会想到这个平台。因为衣服鞋子这类，一是自己穿在外的，需要一定的品质和品牌，二是自己消费，又希望有一定的折扣。这一点，品牌特卖模式恰恰能符合需求。 不得不感叹，中国电商发展的风向已经彻底变了。过去，各大平台追求GMV、市值、规模，最终这些数字是上去了，甚至超越了西方互联网，但消费者体验似乎并没有改变和创新。如今，各大平台开始痛定思痛，埋头务实，忘掉了这些冷冰冰的数字，这才是高质量发展！
BAI YUANG
晚了，对淘宝来说，过去的任性，换来的是大量的客户流失，曾经的电商一哥正从神坛跌落。无法挽回
用户19898 回复 04-09 17:00
p平台大家认准 [品牌] 两个黑体字，是不会有假货的 。。
不烦汉服体验店 回复 04-09 17:59
我发现很有意思 虽然拼多多拼了命的折腾但是放弃淘宝以后 我选择的是京东[狗头]
美丽人生
淘宝增加微信支付会多很多买家。拼多多的东西真的太垃圾，我是不会到多多买的了。多多就是玩资本的，迟早暴雷，
IAMUFaRE 回复 04-09 10:41
说的淘宝不是玩资本的一样，最早玩资本的就是淘宝，马某人到处吹逼，要搞这个发展哪个，结果爆出来，除了资本家联盟的大学，其他啥都是忽悠，屁都没搞，一地鸡毛！
用户11xxx23 回复 04-09 09:53
要服务又要便宜，有可能吗？我现在拼多多的价格就比淘宝贵，就是为了抵消这部分损耗
123
呵呵，劣币驱逐良币。摧毁年轻一代价值观的仅退款也成了值得宣扬的事情
海之凡
你阿里和京东，再怎么低价，也竟争不过白嫖啊，拼夕夕抢卖家的钱补贴用户人家是无底线无人性！！
用户91xxx68 回复 04-10 08:02
买一样的东西多多比淘宝贵的也有，多个平台比价格对消费者是好事吧。
老猫
淘宝不用已经很多年了，之前大电器都是京东买，现在都在多多买，都是品牌方的仓库发货，同样65寸电视多多比京东便宜2、3百，现在买衣服就更夸张，之前买衣服都有顾虑，对不对版？合不合适？现在是拍拍拍，到货后试，不合适就退退退，完全没顾虑，而且还一周后才扣款，之前买过几次金鱼，快递太暴力，跟商家沟通时，平台客服自动介入，就是消单不退货，太霸道了，有这样的平台，消费者除了拍拍拍买买买，还有什么好说的
用户12xxx13 回复 04-10 09:36
多多这么搞，商家还敢上货吗？
呵呵了 回复 04-10 18:01
现在你到淘宝上比一下价格，发现店名一样，PDD比淘宝贵。
智能浇花器
不知道阿里有多少亿家无货源店铺，反正搜索出来的产品一半以上发货地址跟页面显示不一致，体验糟糕透了。同类产品越多，阿里广告收入越多，所以阿里毫无节制的鼓励上传产品、鼓励无货源店铺，给商家和用户挖坑，以提高广告收益。阿里已经完全忘记初衷，现在商家卖货难，消费者找货更难
浮云飘过以后 回复 04-10 08:27
的确显示地方和发货地方差好远
园林老王
我在淘宝买两件同款牛仔服收到的只是一件，联系商家不理，找平台介入也不管，把责任推给快递方，让我自己去快递公司查询，用户没自己的事吗？能为这件衣服的钱去抽时间折腾，好吧自从哪以后我都很少在淘宝买东西了，除非淘宝独有。
妥妥的 回复 04-10 06:32
你是不了解套餐，真是很奇葩
园林老王 回复 妥妥的 04-10 08:36
嗯我是土炮，我只知道平台客服服务质量令人不满意，呵呵，哪个平台不能买非得要买淘宝的吗，如此服务质量难怪平台落寞了被超越。
❄❄
说白了就是竞争带来的用户体验，没有竞争它吃饱了撑的才会改变。中国的蛋糕太大，总有人要来分。卷到最后，两败俱伤，撑不住的先倒闭。就像当年的滴滴，打车都是免费的。良性的发展不是卷，而且走出一条自己的路，鱼和熊掌不可兼得
游鱼
淘宝售后太差，比拼夕夕金东唯品会都差。2000多的飞利浦拖地机，10多个月，自清洁不出水，页面标明一年内以换代修，结果商家说维修，还要买家承担去的运费，投诉淘宝，淘宝专员居然不管，妄想用200元购物卷打发买家，推脱责任。垃圾！
TingCheungSi 回复 04-09 09:40
你去拼多多也一样，投诉了之后，如果他不处理，他会被罚，罚他五百分你三百最后一样也解决不了问题，拼多多那个很狗的，你以为会强制退款？那是几块钱的东西才会，上到大几百的不会
谁煮鱼
把淘宝小卖家搞死，大力发展天猫开始就已经失败路上了
小坏蛋的果冻
从以前排斥多多，到现在鄙视淘宝的服务。对待用户体验上，多多是保姆，淘宝是爹爹
春风化雨
买些小物件，以前不喜欢的拼多多，现在用的最多，没有别的原因，只因包邮，买1块钱的东西都包邮，而且退货也方便。
蜀道 回复 04-10 06:55
我也只会用拼多多，那怕你一两块钱的东西，很远都包邮，只要货物损坏，客服马上处理。如：老伴买的香菇，结果发过来的的是另一种，就连包装图片都是另一种，老伴不会发图片，就在留言上说了几句话，平台直接叫退款。
周柏川
拼多多笑而不语
b00^O^00d
商品质量才是第一，买个东西有好多家，价格不一样，都不知道质量到底如何，最后只能找便宜点买，奔着质量不好少亏点钱去的心理
牧马
我买的88VIP，在天猫超市买带配送上门服务的商品，价格也比其他地方贵，最后直接扔驿站，投诉找88VIP客服一直不作为！不谈补偿不安排配送，直接让你等了48小时后再等72小时
用户59xxx66 回复 04-10 08:33
天哪，天猫超市也这样？那个服务应该对标京东自营的吧？
忘记过去
阿里名义上是为了消费者，但也放纵了一些不发分子，逼走了一些小商家，也就失去了自己的最初的优势（商品全，价格便宜），如不改革，必将衰败。
烟月山风
阿里太偏向天猫了，逼走小卖家，自找的
狼行于野1
阿里纯属于坏，是中小企业把他抬进独角兽行列，发达了就高大上搞天猫，只给个人店铺很少的流量，把这些小商家赶去拼多多。就跟夫妻同甘共苦创业成功，把老婆休了找个年轻漂亮的有什么区别。
江湖路远
淘宝开始是以客户为中心的，后来忘了初心。
春秋战国秦
不用天猫好多年了，电器去京东，百货去拼多多，衣服在直播平台
渔焦山水厮守一生。
某宝捆绑黑心商家，来坑消费者，处处给黑心电商排忧解难，为难消费者电商。打12345维权都没用，人家的内部规定、公司条款，都凌驾于法律之上了，这样的平台不倒谁倒！
孤身一人
淘宝最恐怖的是商家恶意骚扰，根本就不管。我已经被一个商家烧肉我一年半了。我还在你淘宝买东西？买骚扰买气受？
落幕寞星辰 回复 04-09 15:13
没毛病，锅烂就是要砸
毛毛雨 回复 04-09 14:50
就差评嘛，拼多多都不怕差评的
翔龙
前年我在淘宝拍了个充电宝，过几天看不到信息了，结果翻看发现淘宝强制把这货下架了，钱也不退回来，投诉一次不理我，估计有人在这个漏洞里捞钱，原来一年在淘宝消费十万，现在一年不到500，淘宝倒闭吧，反正马云也不在了
无Fa可说
基本不用淘宝了，用也是为了比价。淘宝退货居然不包邮的，难以置信
用户10xxx50 回复 04-09 16:21
拼多多也有不包邮的，这是卖家设置的
用户37xxx49
京东PLUS年卡（先享后付）虚假宣传，诱导开通，强制扣费。在介绍页面没有解释清楚的情况下诱导客户开通，没说清楚是享受什么，后付什么还有什么时候还。在不知情的情况下，不知怎么就开通了时隔一年后打电话说京东白条逾期，这个预期近是要将之前的运费还有优惠的价格一起都还回去。消费者在不知情以及被诱导的情况下开通。最后还强制通过自己的白条产品扣费。真是像流氓一样虚假和强盗一样
灵性智慧Nick
淘宝以为消费升级，结果消费降级了。[哭笑不得]
农夫三泉
天猫超市有阿里大药房请先开始仅退款，其次是各品牌旗舰店也做到仅退款，客户体验就来了
aa制版达人
凡是反思认错的都是外部给逼的
陈俊杰
淘宝是真恶心，卖假货的压根不处理，想赚钱还不认真做好各项服务，完全是坑消费者。
阿二
淘宝客服是所有电商里最烂的，亲身体验，人工客服纯粹是复读机，杭州12315也是没有任何用处，因为天猫客服说杭州12315是和淘宝天猫共同建立。点赞广州12315，效率和办事都远超杭州12315。
向您看齐
可惜晚了
阿联酋
二年没在淘宝买过东西了
快乐
我这个用淘宝十几年从去年开始注销淘宝账号了，袒护骗子商家，不顾客户体验，迟早完蛋。不是只有他淘宝一家电商平台。
用户16xxx65
错了，唯品会的家电很便宜
Face losing
淘宝已经被屏蔽
用户64xxx35
关键是钱少了只能买便宜货
那个朋友
没落主要是现在人的消费水平就那样，硬要往高端搞，你看看隔壁
～～～
低价去拼多多好了，看中的是京东服务质量有保证
steven
这些自媒体为了流量一天到晚胡说八道，没人管，但就是不敢讨论政治
蒲丝
如果他们自己花钱提升用户体验，这是好的，但是一味的制定各种规则强制卖家让利提升用户体验，最大强度的压榨卖家的利润空间，迟早会被反噬
实话实说之
任性消费和流氓性消费人群里，基本都是秉着贪小便宜，自私贪婪的特质性人群。也只有毫无底线的无良商家才会想尽办法和挖空心思去迎合这类型的人制造适合他们的欲望迎合他们的消费。赚的就是这类人的智商税和存活费。所以他们是相生相杀的。经商做买卖，没人会愿意真实亏本做生意，因为都是为了赚钱，不赚钱谁做。短时或特殊情况存在低价促销，亏本卖就没法生存，卖家是不可能这样做的。能这样做的只有跳蚤产品专门用来割韭菜，割完就下架，一段时间影都不见了。都吹抖音直播间消费量大，很多人买，百分之九十的退货率买的几个知？整个市场到处因为直播间的崛起，产生一种职业叫直播间水军，专用于自卖自买。平台只赚快递费加盟费都不少。拼多多谁都是流氓买家的天堂，想赚小便宜，首选拼多多，旧衣服翻新能不几块钱一件。所以质量免谈。淘宝慢慢也因为马云离开，有守不住初心的迹象 ，学着迎合撒流氓。 买卖素质提高，网络时代任重道远，打造真实信誉值，在这个信用价值稀罕宝贵年代，也是唯一长远的出路。
用户99xxx82
付款竟然用不了微信，那对不起，直接卸掉淘宝
用户56xxx04
淘宝服务越来越差，联系客服只会哦哦哦，垃圾的要死
竹纤维防臭袜子哥
前年在淘宝买了一个炉子，收到货后发现质量有问题，各种证据拍照后申请退货，货返回商家后发现炉子已无法使用，经过淘宝客服介入调查，顺丰快递全责，然后就是赔款问题，商家，淘宝平台，和顺丰相互推皮球，经过一个多月后，最终我东西没买成，亏了我500大洋，从此以后再也不在淘宝上买任何一样东西了
用户10xxx58
永不用淘宝[滑稽笑]
用户21xxx77
[敲打]
兰若寺的草
提高体验不需要成本了？
虔诚的行者
我就是嫌麻烦，也懒得去查看 ，，买东西都上街，轻轻松松。
俗人
这是消费升级！通俗点就是买的人少了，又不想赚的少就涨价了！
用户74xxx19
全网垃圾购物体验
1箭射2鸟
我不用宝哥好几年了。。。
终成眷属
蔡崇信不是篮网老板?
用户10xxx72
阿里吧吧上面净他么假货，还不如抖音快手
中怀
啊里劣质产品平台
alhuy
疼了才知道反思
小强
淘宝上卖的车厘子树苗，十家九家假。[哭笑不得]别灰心，坑多多也一样。
灯火辉煌
我就说一个，买袜子，全都是手洗时水里手上全是毛屑，没一样好东西
绝对善良
消费者体验就是～到手就到货退款不退货是吧，那跟国内20年贷款所造就的一时辉煌没两样，过几年电商平台就打回原形[抠鼻]
Lee
淘宝客服不尊重客户，商家偷梁换柱！客服居然还支持！从此不再用淘宝！
lucid8
当年淘宝天猫产品以性价比取胜，现在拼多多也是！
用户11xxx13
做电商的，为了赚直通车费把一个直通车调的那么复杂，开车肯定亏钱
也许天意
屠杀实体店，低价套客户，支付金融化，用户韭菜化
此人彼岸
拼命骂拼多多，淘宝京东倒下了
河中洗螃蟹
飞猪是阿里的么？骗子平台一个，出了问题根本不解决
牛逼可拉屎
淘宝买的热水器当初看销量好又是牌子货就下单了，几个月坏了商家跑路了平台说没押金可退了。物流延迟送3元优惠券还要指定在那里买贵的要死。瞎搞。
凑数的 回复 04-09 12:48
[裂开]那三块钱扣的是我的现金
江书华
京东已经不便宜啦，一台电视京东报价接近3万，实体店讲完价才17000。，这个价格吓死人
用户59xxx66 回复 04-10 08:38
哇哦，我还说以后在京东买电器呢，看来不现实啊
品果
阿里是谁？干什么的？
传滨
什么时候像胖东来模式就才是真的好，因为是真的，没有假货。
匡扶正义
我一直用淘宝
刘祖瑜
现在淘宝垃圾得很 以前是一分钱一分货 现在是正常价格买到垃圾货
用户14xxx42
这些话就是资本开始转风向了，要赚钱了
車叁仟
还是去购物中心，试穿再买放心些！
邂逅
假货太多
无星11
淘宝支持微信支付就好了
辣鸡移硐
唯品会软文[doge]
张。
菜鸟驿站以后不干的人越来越多，淘宝天猫死的更快。
子涵庶吉士
被拼多多和抖音抢了，现在发现晚了，学别人用的招抢不回，只能超越才行，但感觉很难创新超越
Atila
淘宝反思了半天也没弄明白是怎样被拼夕夕弄死的，整天在别人屁股后面跑，焉能不败?
用户1042307
小虹📖也是，很多诈骗商家，投诉也没有用，商家信息也不核实，随便阿猫阿狗都可以开店骗人
武海军
原来只用淘宝天猫，现在只用拼多多
呀汤
淘宝都已经卸载了，淘宝的商家也在拼多多有店，但淘宝就是贵，马云飘了，还以为像以前一样一家独大。
摩的师傅
还是拼多多的服务好
别无尘
淘宝商品图片与实物根本不是一回事，这就是欺骗消费者。
用户10xxx93
说白了就是把消费者捧到天上去，把商户踩到泥里去
左单右双
拼多多和直播带货搅局，阿里无法淡定了。