助人意图也就是“咨询师”帮助“来访者”的初衷，目的，包括以下几种类型：

1.获得信息

要解决情绪问题，首先就是了解具体情况，找出“来访者”曾经发生的特殊事件，将来的计划等等。可以采用“针对行动的开放式提问”。

2.提供信息

“咨询师”提供事实，纠正错误观念或错误信息，说明这样安排助人程序的原因。比方说“来访者”有幽闭恐惧症，可以告诉她，你已经坐了这么多次高铁了 ，都是安全的。同时鼓励“来访者”尽可能多坐高铁，不要去回避问题，也就是运用“渐进式暴露疗法”。

3.支持

“咨询师”提供一种温暖，支持性的，共情同感的氛围，增进信任和融洽，并建立起良好的咨访关系。使“当事人”感到被接纳被理解，舒适安心。

4.聚焦

在“来访者”感到困惑，杂乱的时候，对已有信息进行梳理或组织。“来访者”讲了一堆焦虑困惑的问题，不妨先抓住主要问题，进行解决。

5.澄清

在“来访者”感到茫然，困惑，矛盾或听不进去时，提供或采用更多的详细阐述，进行强调或详细说明。

6.灌输希望

“咨询师”传达这样一种期望，改变是有可能，而且是容易产生的。传达“咨询师”能够帮助“来访者”重振士气，并帮他们建立起改变的自信。

7.鼓励宣泄

促使“来访者”从压力或不开心的感受中解脱出来，让他们解决或谈论感受和问题。当问题解决的时候，也就没有压力了；当问题难以解决的时候，就坦然“接受问题”。

“助人意图”也就是原始动力，再加上“助人技术”，可以比较完整的解决“来访者”的烦恼。