安徽铜陵，一大妈突然接到民警的电话，说她丈夫十年前在某银行有一笔3万元的定期存款，让大妈赶紧去取。原来，银行工作人员发现，这笔到期的定期存款超过十年，无人问津。所以，银行工作人员试图联系储户留下的电话号码，但却是空号。银行工作人员只好报警求助。最终，在民警和银行工作人员的努力下，大妈将丈夫的3万元存款取出来了。

（案例来源：齐鲁晚报）

“你好，请问是胡大妈吗？我们是某某辖区派出所的民警。”胡大妈突然接到了一个陌生的电话。

啪的一声，胡大妈挂断了电话，因为她经常听人说，好多骗子假冒公检法人员，对老人进行行骗。

此后，这个电话又多次拨打了胡大妈的手机号码，但胡大妈将其拉黑。

不到一个小时，咚咚咚的敲门声响了。胡大妈连忙出声问谁。

打开门一看，两名身穿制服的警察出现在面前，胡大妈有点吃惊，她以为自己犯了什么事。

“大妈，你别怕，我们是刚刚打电话给你的民警，见你挂断了电话，所以我们就主动上门了。”民警的一番话打消了胡大妈的疑虑。

为什么警察会主动找上门呢？这到底是怎么一回事呢？这事要从银行经理胡慧慧报警说起。

原来胡慧慧是某银行的经理，在日常工作中胡慧慧发现有一名储户的存款非常怪异。

这名储户有一笔3万元的定期存款，在10年前就已经到期了，但过了10年一直没有人来领取。

难道储户忘记了吗？胡慧慧心想。

为了提醒储户，胡慧慧按照储户留下的电话号码拨过去，但却是空号。

那怎么办呢？胡慧慧此时想到了报警，希望通过警察的帮助，能够找到储户本人。

接到了胡慧慧的求助，警察很快就通过公安系统联网，找到了这名储户的身份证信息和家庭住址。

而不幸的是，这名储户已经过世了，而且在十年前就入土为安了。

这也就能够解释为何储户10年都没有来取钱，也许储户当时未能及时将存款信息告诉家人吧。

这可怎么办好呢？胡慧慧非常的着急。

“那能不能联系储户的家人，比如说妻子或者子女呢？”胡慧慧又提出了另一条建议。

在胡慧慧的提议下，民警很快找到了储户的妻子胡大妈，所以就有了开头的一幕。

听完事情的来龙去脉，胡大妈很吃惊，想不到银行工作人员和民警这么尽职尽责，更想不到丈夫竟然在银行还存有3万元定期。

胡大妈跟随民警来到银行，见到了银行经理胡慧慧。胡大妈握着胡慧慧的手，感激涕零的说道，谢谢你姑娘。

原本以为可以皆大欢喜了，但困难又接踵而至。胡大妈毕竟不是储户本人，那怎么领走3万元呢？

得而复失，胡大妈很沮丧。银行经理胡慧慧连忙安慰胡大妈，说大妈你放心，我一定会想办法，给你取走你丈夫的3万元定期存款本金和利息。

胡慧慧告诉胡大妈取款的流程，需要胡大妈开具证明，证明胡大妈是储户的妻子以及储户的继承人，同时如果储户还有子女或父母的话，需要他们出具放弃继承声明。

胡大妈毕竟年纪大了，这些证明并不一定能够清楚，也不一定知道在哪里开具。

在民警的帮助和银行经理胡慧慧的善意通融下，最终胡大妈顺利的取得了丈夫的3万元定期存款本金和利息。

银行取款扯皮推诿的事情看多了，像这家银行的经理胡慧慧主动联系储户的妻子，给储户妻子行方便，让储户妻子顺利取走丈夫的3万元存款，是非常难得的，是正能量，难怪网友会说活久见。

那么从法律上如何看待这件事情呢？

1、胡大妈丈夫的存款受法律的保护。

商业银行法第6条规定：商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。

银行经理胡慧慧的做法，保护了储户的存款安全。

储户虽然过世10年了，但是他的3万元定期存款没有被人侵吞，最终还是回到了他的妻子胡大妈手上。

所以说，这家商业银行践行了法律保护储户存款安全的规定。

2、作为妻子，胡大妈有权继承丈夫的3万元存款遗产。

民法典第1127条规定：遗产按照下列顺序继承：

（一）第一顺序：配偶、子女、父母；

（二）第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。

3万元定期存款是胡大妈丈夫的遗产。胡大妈不知道有这笔存款的存在，那说明胡大妈的丈夫根本没有告知，也没有留下遗嘱，那就按照法定继承办理。

胡大妈是这名储户的妻子，是第一顺序继承人，当然有权继承这笔遗产。这名储户也许还有子女或者父母，他们也有权平分这笔遗产。

以前出现了很多银行不让去世的储户家属取钱的新闻，是因为银行怕有继承纠纷，怕会担责，所以将责任转嫁给了储户家属，让储户家属苦不堪言。

但是胡慧慧却主动担责，主动作为，主动联系民警，并且帮助胡大妈简化取款流程，保障了胡大妈的继承权利。

3、银行的做法，很值得其他银行学习。

商业银行法第33条规定：商业银行应当保证存款本金和利息的支付，不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。

这家银行真正的做到了取款自由。胡慧慧主动联系储户，及时为储户家属支付3万元的本金和利息，值得其他银行学习。（文中姓名皆为化名）

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