浙江温州，一女子购买了一个金戒指，只有1.17克，却花了1230元。当时女子问了金店店员，黄金价格为480元一克。女子的大哥认为被套路了，要求换回1230元同等克重的黄金，却被金店拒绝了。金店说，首饰为精品，按件出售，不是按克重出售的。

（案例来源：大象新闻）

蔡先生很气愤，因为他发现他的妹妹被金店骗了。原来，蔡先生的妹妹为了感谢大嫂的照顾，特意在金店花了1230元，购买了一枚金戒指，送给大嫂。

大嫂很是开心，觉得妹妹懂得感恩。隔了一段时间，蔡先生想要换一个新戒指，于是将戒指进行称重，想不到竟然只有1.17克。

妹妹很是诧异，因为当时她清楚的记得，金店店员告诉她，当时的黄金价格为每克480元，这样算下来，这枚金戒指价值最多也就是500元左右，为什么他们收了我1230元呢？

这不是明显的骗人吗？蔡先生很生气，想要为妹妹出头，拿着金戒指来到这家金店讨要说法。

蔡先生的诉求很简单，要求金店换一枚金戒指，换成价值值1230元的同等克重的戒指。

可这遭到了金店的拒绝。金店的店员说，蔡先生拿的这枚金戒指，与当初自己售卖给蔡先生妹妹的戒指不是同一枚，当时那枚金戒指的克重不止1.17克。

而且金店的店员还说，当时她已经告诉了蔡先生的妹妹，这是一口价，不是按克重售卖的，是精品，按件售卖。

可是蔡先生的妹妹却断然否认，说当时金店店员没有告知，这枚金戒指是一口价还是按克重卖的。

双方的说辞不一样，对于如何赔偿的事宜，双方还在进一步协调中。

那么从法律上如何看待这件事情呢？

1、如果蔡先生的妹妹说的是真的，那么金店侵犯了顾客的知情权。

消费者权益保护法第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

如果金店的店员没有明确告知蔡先生的妹妹，这枚金戒指是按克重出售或者是按件出售，那么金店的店员就侵犯了蔡先生妹妹的知情权。

作为消费者，蔡先生的妹妹，有权知道金戒指的具体情况，它到底是按克重定价的，还是一口价。

如果金店店员隐瞒了相关的真实情况，就侵犯了消费者的知情权。

2、同时，金店还侵犯了消费者的公平交易权。

消费者权益保护法第10条规定：消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

1.17克的金戒指，当时黄金价格每克仅只要480元，金店却卖给蔡先生妹妹1230元，明显价格不合理和计量不正确，侵犯了蔡先生妹妹的公平交易的权利。

金店的这种不诚信的行为，涉嫌欺诈，作为消费者可以要求赔偿，可以要求金店退一赔三。

3、蔡先生的妹妹可以要求金店退一赔三。

消费者权益保护法第55条规定：经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的费用的三倍。

金店涉嫌欺诈，作为消费者，蔡先生的妹妹可以要求进店退一赔三，退还1230元，然后再要求金店赔偿3690元。

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