马云和刘强东害怕拼多多的“人民战争”？ 马云和刘强东害怕吗？醒来？最近，淘宝和京东调整了售后机制，遵循了拼多多的“只退款”政策。拼多多的“只退款”，虽然卖家有很多评论（担心羊毛），但用户鼓掌——遇到低价的劣质商品，即使可以退货，也很烦人——会延迟时间，消耗能源，影响情绪，“只退款”政策让用户担心。 如果几年前，说到国内电子商务平台，你首先想到的是淘宝天猫和京东。至于拼多多，这是次要考虑。但现在不同了。拼多多以全年低价、更好的售后服务和免费快递费赢得了8亿中国人的支持。此外，越来越多有购买力的用户正在迁移到拼多多平台。恐怕马云和刘强东从未想过这一点。 不久前，马云的祝福，刘强东的反思，衬托出拼多多的荣耀！电子商务的形势已经被改写，黄郑创立的拼多多曾经被鄙视，但今天却让淘宝天猫和京东黯然失色。为什么两大电子商务巨头不能学习拼多多的简单模式？ 不是他们不能学习，而是他们不想学习。早期，他们不屑于与拼多多进行比较；现在，他们意识到了问题，但他们不想放弃自己的利益或放下架子。拼多多利用“人民战争”成为中国电子商务市值的领导者。相反，京东和淘宝天猫都失去了更多人的支持。 当“计算”成为“计算”时，它太聪明了 在这个时代，并不缺乏聪明的人，缺乏“傻瓜”，所谓的“大智慧如愚蠢，大智慧如笨拙”。淘宝天猫、京东商城被拼多多抢走了光环，不是太愚蠢，而是太聪明，以折扣为例，总是设计花哨，就像早年的电信运营商套餐，让用户无法理解。 为了营造大幅降价的假象，一些电商平台的做法是提前涨价，然后打折。举例来说，他们把100元的商品，涨到200元，然后打五折，消费者根本不享受任何折扣。这种做法在早期确实有效，这让许多网上购物者认为它很便宜，但越来越多的人发现它充满了算计，他们被电子商务平台欺骗了。随着时间的推移，用户在促销期间失去了购物的冲动。 以一个电子商务平台为例，它设计了一个非常复杂的折扣利润。一些商品在提前涨价的基础上，以200元的价格发送40元优惠券。这种游戏似乎很聪明——用户会购买更多的东西来花优惠券。但这一举动并不聪明。它是超市和购物中心在10年或20年前剩下的。用户发现，与其绞尽脑汁搭配一些东西，不如去拼多多。价格更便宜，简单易行。 先涨价再打折。如果用户听了太多关于狼的故事，他们就不会再相信了。因此，对于京东和淘宝天猫来说，最重要的是重拾诚信。换句话说，不要和用户玩捉迷藏游戏是不明智的。 快递加速，物流差距缩小 京东最大的优势是什么？想想看，也许只有一点，那就是物流。京东的大部分自营商品今天和明天都可以交付，有些需要其他仓库部署，大约两天。物流速度是京东的核心竞争力。 为了建立一个快速的分销系统，京东花费了巨大的成本，被马云看到，认为京东将被物流拖累。当然，阿里巴巴的天猫与京东非常相似。它们都以快速分销和更好的服务为竞争力，一些商品可以在24小时内交付给消费者。 无论是京东还是天猫，物流优势都不再明显——今天，普通物流得到了很大的加快。根据我个人的经验，在拼多多平台上购物可以在两天内交付一些东西，大部分商品可以在三天内交付。让我们来看看京东和天猫的商品。大部分商品可以在1到2天内交付，拼多多的商品只比他们慢1到2天。 如果不是急着用的东西，大部分都能忍受这一两天的时差。为此，我问了菜鸟驿站和兔西的店主。他们告诉我，很多快递都到了，有些用户不愿意及时拿。他们会等几个包裹到了才集中精力拿。 物流差距缩小，天猫和JD.COM也要调整策略，否则拼多多会继续侵蚀地盘。 革命自己的生活太难太难了 去年12月18日，JD.COM市值419亿美元，阿里巴巴市值1878亿元，拼多多市值1972亿元。拼多多的市值不仅超过了阿里巴巴，也是JD.COM的近五倍。去年11个月底，当阿里的市值首次被拼多多超越时，马云很少说阿里会变，阿里会变！当然，马云也祝贺拼多多。 12月9日，刘强东也进行了反思和忏悔。他说，京东必须改变，否则就没有出路了。他责怪公司存在的问题，承认管理问题，组织庞大，需要时间来改变。与此同时，他说，任何公司都必须经历顶峰和低谷，才能取得伟大的成就。 那么，为什么他们会被拼多多抛弃呢？在我看来，他们并没有面对自己的问题。刘的几次演讲似乎都没有实施，很难采取实际行动。 去年11月，刘在内部开玩笑说，京东给人的印象越来越贵。那么，京东会面临这个问题吗？现在看来，京东仍在这条路上。今年，补贴100亿元，消费者对补贴前后差距的看法并不明显。 除了618、双11等活动外，淘宝天猫和京东平台在价格方面也没有竞争力。以手机数字为例，这是京东过去的核心竞争力，但现在不同了。当消费者在网上购物时，他们喜欢四处逛逛。一旦价格差异很大，消费者就会远离它。
