同事告诉我,最近被人闹了好多次,还被投诉到了市长热线,还给指名道姓发到了某音控诉医院食堂乱收费。
我看了此人的控诉视频,又向食堂负责人了解了情况,便知道了整个事件的来龙去脉。
原来,这人30岁,在我院住院期间,一共向食堂订餐7次,2次为早餐,5次为中晚餐,一共花费了150元钱的餐费。
食堂订餐的流程是:病人扫自己床头上的二维码订餐,上面有详细的商品分类和价格,病人自己挑选并支付,然后有食堂的老阿姨专门送达病床。
由于有些老人不会扫码支付,那么就由送餐的老阿姨人工记录在小本本上,然后在病人住院帐单上记帐,出院时结算,也由食堂阿姨送达病房。
但是住院记帐电脑系统里面,会找不到有些食品价格。
因为住院电脑价格系统的更新,需要很大的权限,医院也不允许随便改动,医院的食堂,更加改不了,所以里面的餐费收费明细,会有滞后。
此人住院以后,不愿意费力扫码订餐,喜欢动嘴指挥食堂阿姨给他订餐。
食堂阿姨问他喜欢喝什么牛奶?
他说你看着办。
食堂阿姨就给他定了一个含蒙牛鲜语4.0的鲜牛奶一盒的早餐。
这个人拿到出院费用清单以后,就仔细地研究了这个餐费单子,给他发现了大问题,那就是,他没有喝过一瓶甜牛奶一瓶纯牛奶和一个馒头,这三项一共10元钱。
然后他找护士,找食堂负责人反复维权。
食堂负责人告诉他,这十元钱就是蒙牛鲜语4.0的鲜牛奶一盒。由于在住院系统的电脑里没有这一个类别,因此,用甜牛奶纯牛奶和馒头来替代,因为这三样合起来刚好十元钱。
然后这个人就打了市长热线电话投诉,连发两条某音视频,其理由是,医院乱收费。
到后来,理由变成,该牛奶在网上销售,十盒一箱,平均到每盒才6元,医院食堂为什么要收他10元一盒。
医院负责人告诉他,那是网络上的批发价,本地零售店里的零售价格,本来就是10元一盒,食堂并没有卖贵,更何况还有专人送餐到病床。
然后,此人的投诉标的又改成了:食堂明明有3.5元一盒的纯牛奶,订餐老阿姨为什么不向他说明这种牛奶的价格,让他有个选择,直接就给他定了十元一盒这么贵的鲜牛奶呢?
如此,他反复闹反复闹。
食堂工作人员和医院总务科长,医院医患办公室都给他弄得不胜其烦。
食堂负责人实在受不了,愿意给他免了这150餐费,只求他不要闹了。不要发某音视频控诉医院食堂了。
然后此人要求食堂负责人拿出钱来买断这两条视频。
食堂负责人问他,需要多少钱?
此人笑而不答,说你宁愿给多少?
各位网友,你们认为,食堂负责人该给他多少钱?
他不是喜欢拿网络曝光威胁医院食堂吗?大家帮帮他吧!
他的某音号,在图片上。
