夏女士反映在家附近的两家超市消费老是被同一位收银员询问和核对购物信息感觉自己被针对了
夏女士：我几个月来一次。但是每一次来，我都被同一个营业员就是侮辱，冤枉我多拿东西，没有买单。



杭州滨江区滨盛路有一家世纪联华生活超市夏女士住在附近她说五六月份的时候被一位姓李的收银员怀疑拿了巧克力没结账



夏女士：然后要求我就是当众出示小票。当时排队的人也有很多，我也为了配合大家，就是可以更快地营业买单，我就拿出了那个小票，配合她检查的。我说我们真的要偷东西的话，也不会光明正大地把东西拿出去，难不成我还会偷你们一块巧克力吃吃吗？我是这样子说的。旁边的大叔排队排了很久了，他说人家要偷你东西，也不可能就是当众，这样子放在购物车里面的，肯定会藏起来或者怎么样。



夏女士说当时没有起大的摩擦也就没找超市管理方7月下旬她跟母亲再次过来消费买了10箱水和一只烤鸡又遇到了那位收银员




夏女士：她就怀疑我妈妈那个烤鸡没有买单，要求她出示小票。那旁边收银的那个人，就是收我妈妈买单的那个人，他听到了，他出来给我妈妈作证，他说她买完单了，小票在我这里呢。然后我跟我妈妈在交替运水的途中，她从营业柜台里面走出来，质疑我跟我妈妈，她说你们拿的是10箱水吗？问完我妈妈又来问我。



夏女士的母亲：我好像也感觉到，就是好像他们太侮辱人了，是不是？你说呢？我70多岁了，被他们那就说的难听点，就是小偷了。



超市收银员 李大姐：我们作为收银员的话，就是说发现有我这一单没扫的东西的话，我们会提醒一下，说你好，这个商品是我们商场的东西吗？就是说需不需要付款？只是做到一个提醒的义务。



夏女士：她也同样地要求我妈妈拿出小票来，这已经超出她的工作范畴了。
超市收银员 李大姐：我记得烤鸡就是在我手上，我觉得没有烤鸡啊。
夏女士的母亲：我是隔壁结账的，我来找女儿，我手上拿着的。你就说了，你说你这个烤鸡付账付过了吗？



夏女士表示总是被同一位收银员质疑很是纳闷但都没有向超市方面反映因为当时想着不会再来消费了


后来她去了附近的永辉超市买东西没想到在自助结账时那位收银员又出现了
夏女士：她看到我就是刷了这个东西，她认为我买一赠一的那一盒东西没有买单。那我说买一赠一的东西上面有贴着，买一赠一，还贴着就是一块白色的标签，是把条形码给去掉贴掉的，我根本就刷不出来的。她在问我的时候，我还没认出她来。我后来一转头，我看到，看出她来，又是这个人，所以我接受不了了。




超市收银员 李大姐：她当时那个屏幕上是4件商品，台面上是5件，我是提醒一下。美女你这里有没有买一送一的商品？然后她当时也没有正面回答。就是很多顾客都会直接回答我，说是买一送一的商品，是不是？后面也不会有这么多事情了呀。



收银员李大姐说在永辉超市属于兼职两边都知道夏女士说当时找了永辉超市的管理方工作人员的举动让她很意外
夏女士：他想撕毁（小票），摧毁证据了就是说，然后也不配合我们查看监控。我从来没有被人这样质疑过，我想为自己讨回一个公道。



世纪联华生活超市杭州滨盛路店 店长：我代表“联华”，你来我们店里购物，就不愉快这个事情，我先给你表示歉意。为什么你会觉得她在“联华”上班也是这样，在“永辉”上班也是这样？这是她的工作职责，我们是有提醒义务的。那多收顾客钱也不对，少收顾客钱也不对。



永辉超市方面回应员工按工作流程核对商品结算信息初衷是保障结算准确并非针对特定顾客对于沟通过程中顾客体验不佳公司表示歉意至于顾客提出的相关诉求已经记录并正在积极沟通协商后续将进一步加强员工服务沟通培训提升顾客体验