如何进行客户管理#怎么进行客户管理#

做到这10点，让你的顾客无法拒绝你 1、做客户收集 每天勤奋的去开发客户，收集30个以上客户信息 2、做客户分类 选出30位客户分ABCD类： A类，一周内要谈的客户；B类，近半个月要谈的客户；C类，一个月内要谈的客户；D类， 近三个月要谈的客户 3、做客户删减 每天淘汰一些没有用的客户 4、做客户跟进 1、将80%的时间用在A类客户2、每周联系一次B类客户3、每两周联系一次C类客户4、每三周联系一次D类客户 5、做客户关怀 把客户进行行业划分，定期给他们发送他们行业最新信息，节日祝福等让客户记得你 6、产品熟记于心 这是做销售必须做到的，如果连自己产品都不熟悉，一问三不知，是很难把产品卖出去的 7、挖掘客户需求 在熟记产品的基础上，深度挖掘它的内在，给顾客介绍产品是停留在理性界面，还可上升到感性层面 8、了解客户想法 介绍产品时用心观察顾客的表情：认真听，说明对产品感兴趣；他跟你讨价还价，就是想能占到便宜；他左顾右盼，就是对现在话题不感兴趣；我们要适当调整话题 9、及时回应反馈 很多销售最苦恼的就是不知道怎么破冰，顾客进店后，随便打声招呼，结果顾客转了一圈就走了。什么时候打招呼最好呢?就是顾客在某个产品停留，或者视线投向你，这时就要赶快给出回应 10、反复确认 销售说了一大堆漂亮话，顾客就是不动心，因为顾客感觉跟他没有关系呀，跟顾客沟通的时候，要经常问顾客："您还有什么困惑?我还有哪些地方没有介绍明白