很多购买iPhone 17和iPhone 17 Pro Max的用户，从10月13日起，在微博、小红书等平台上发文，无法激活新机。

无法激活的iPhone，在界面上也会给出提示，需要联网，才能够激活手机。很多用户想办法让手机联网，即使更换Wi-Fi、通过PC上网，也无法改变这种情况。

这个问题持续到10月14日，仍没有得到解决。

苹果官方回应，这属于普遍故障，内部技术人员正在紧急处理。初步判定，这属于苹果激活服务器的问题，与手机硬件无关。

这次事故波及的范围比较大，老款机型也受到影响。一些通过网络购买新机的用户，因无法激活手机，直接退还给快递员。

这是苹果今年发生的第二起服务器故障。5月份，苹果也曾短暂出现过大规模宕机，虽然持续时间不长，约一小时，导致大量用户无法登录Apple ID和iCloud账户，还影响到苹果官网和零售店的结账。

有业内专家指出，对苹果这样的科技巨头，出现大规模、长时间的宕机，非常罕见。

但是近几年，美国科技巨头发生大规模宕机的事件层出不穷。

2025年，美国科技公司就发生多起宕机事故。

5月24日，马斯克旗下的X平台发生全球宕机事故，数万名美国、欧洲等地用户受到影响。黑客组织DieNet声称对此事负责。

6月12日，谷歌发生全球宕机，持续时间超过6小时，影响到油管、谷歌邮件、谷歌搜索等多个产品的服务，OpenAI、GitHub等用户也因此受到影响。初步推测与网络供应商的故障有关。

8月13日IBM云服务发生中断，影响到10个地区，这也是IBM在2025年发生的第三次重大的中断事故。有专家分析，可能与IBM的技术设施的稳定性和应对危机的反应有关。

最令人印象深刻的是2024年7月发生的全球Windows宕机事故，影响到全球850万台Windows电脑，导致航空、医疗、金融等行业瘫痪 。这也被称为史上最大规模的IT故障。

发生宕机事故除了跟技术问题、黑客攻击有关外，可能也跟近期美国大力发展AI基础设施有一定关系。

为了招人，一些AI数据中心开出高薪，很多人因此选择跳槽，导致传统数据中心出现人员短缺。这影响到数据中心正常的运营。以至于故障发生时，没有足够的人手去解决。

宕机不仅影响用户，也对公司带来巨大的负面影响。苹果需要尽快解决这些问题，否则会影响未来的销售。

图片来源：苹果官网、互联网