顺丰快递一直没弄明白问题，赔钱又输人！长此以往，你们丢的不只是口碑和客户，而是自己的公司！ 顺丰把客户一块价值38万的劳力士手表寄丢一事，相信最近有不少网友都刷到了吧？其实大多人关注这件事，就想看看顺丰会拿出一个什么态度，如何处理解决，没想到还真被网友给猜中了！ 按照顺丰以往的习惯，赔个零头就算完事了。比如以前顺丰给客户1万多元的手机寄丢了，就赔了1000元；客户的20克黄金邮丢了，即便保价8000元最后也只赔了2000元；保价1.8万的单子赔500元；所以按照这个逻辑，38万的手表丢了，赔个1000元也不为过吧？ 没错，这次顺丰给出的赔偿的方案就是1000元，我们数一数，手机、黄金，干货、手表、字画，还有顺丰寄不丢的东西吗？ 想必结果大家也能猜到了，就是客户和顺丰沟通无果。38万的东西只给1000元赔偿，谁也不能同意啊！后来这名客户也和其他消费者一样，无奈地选择通过媒体曝光来为自己申冤。 最终在“小莉帮忙”的介入下，客户提供了从包装到揽件和货后开箱的监控，同时也提供了这只劳力士的发票，顺丰无话可说了。又一次无奈的承诺，要是十天内找不到表，就全赔。 事情虽然解决了，但是广大消费者还是可以看出，顺丰现在的服务真是一言难尽，难道他们内部就没有一个统一的赔付标准吗？什么情况应该全赔，什么情况应该赔一部分，不能看客户好不好说话吧？ 这个普通客户挺面善，丢件就不赔了。那个客户比较凶，还会找电视台，就全赔，这难道就是你们顺丰的管理之道吗？别忘了顺丰是靠服务起家。现在，你们正在逐渐把自己优势忘记！ 难怪有网友评论，顺丰丢的不是客户，而是公司。
