事件发酵中

iPhone Duo开售首日，多地用户反馈内屏在正常开合不到20次后沿铰链处开裂，故障位置高度一致。苹果客服表示暂未收到集中反馈，并要求寄回鉴定是否人为损坏。

<20

次

用户开合次数即出现裂纹

7,998

元

无AppleCare+内屏保外维修预估费

628

元

购买AppleCare+后内屏服务费

故障形态高度一致，指向铰链

多地用户故障汇总特征[[6][9]]

裂纹集中于

铰链正上方

，而非随机分布

多数表现为屏幕一侧出现一条

亮像素线

，向右侧延伸坏点

内屏表面与外部铰链

无磕碰或夹痕

，无外力损伤痕迹

部分

门店展示机

同一位置出现损坏（Reddit图片，真实性待核实）

可能原因

铰链装配公差

多方分析指向铰链公差问题，而非屏幕材料本身设计缺陷。整机良率当前仅约60%，铰链含100+微型零件，任一装配偏差可直接传导至屏幕折痕区。

未解之谜

展示机同位开裂

若展示机在相同位置出现损坏，则排除"单纯用户使用不当"的可能性，问题来源指向出厂一致性缺陷。目前苹果尚未就此批次作出公开说明。

消息称苹果 iPhone Duo 手机展示机存在公差问题，折痕区域"来回滑动有波纹"

IT之家

迟到7年、定制定到纳米级，iPhone Duo屏幕藏着9个秘密

碎片科技思索

"从零定制到纳米级"——苹果说法与现实的落差

苹果高管表态（10月15日）

在苹果提出需求之前，供应商那里并不存在这块屏幕

首日现实（10月23日）

多地用户开合不到20次铰链区开裂，故障形态高度一致[[4][6]]

苹果屏幕技术声称

哑光纳米纹理覆盖层硬度比行业竞品高40%，定制精度细化到纳米级

产业链数据

整机良率当前仅约60%，铰链与折叠面板交付节奏影响量产爬坡

苹果

设计主导方

定义体验、规格、材料与铰链适配方案；屏幕比例、堆叠结构由苹果从产品需求出发定义[[22][23]]

三星显示

量产代工方

按苹果规格独家量产折叠OLED面板，首发三星M16发光材料体系；三星显示与三星电子为两家独立公司[[24][25]]

核心矛盾

苹果强调"设计起点由我们定"，三星只是量产伙伴；但"定制到纳米级"的屏幕与铰链，未能在首批量产中保持良率与公差一致性——设计权归属无法替代制造工程的挑战[[24][48]]。

官方回应"iPhone Duo 使用现成屏幕"：从零开始研发，苹果定规格、三星帮量产

IT之家

库克亲口盖章：iPhone Duo"中国独家制造"！今晚8点预售，200万人预约，但它可能不是给你抢的

泡泡网官方

各方态度：责任认定争议

消费者

张女士（上海国金店用户）

"心心念念抢到的苹果新手机，开合几次屏幕怎么就裂了？"实付17999元，购机当日下午正常展开时听到"咔嚓"声，折叠处出现约3厘米黑色竖裂痕。提出退换被拒，要求寄回鉴定。

来源：新民晚报/新民帮侬忙，2026年10月23日

苹果门店

国金Apple Store工作人员

无法确认是否属于"人为"损坏，因而不能直接办理退换，需按流程将手机寄回公司鉴定。

来源：上观新闻/解放网，2026年10月23日

苹果客服

苹果线上客服（10月24日）

暂未集中收到屏幕开裂反馈。具体维修费"以售后鉴定为准"，建议担心者购买AppleCare+。

来源：动历史，2026年10月24日10:14

行业观察

多方媒体分析

故障无磕碰痕迹、售后直接换机（澳洲用户案例），表明苹果已掌握部分非人为案例。"正常使用导致的铰链故障应在一年保修范围内"，消费者可据此主张权利。

来源：快科技/MacRumors综合，2026年10月24日

遭遇内屏开裂？维权路径

1

留存证据，第一时间记录

拍摄内屏裂纹、铰链处无磕碰痕迹的清晰照片及视频；保存购机凭证（发票/取机记录），明确记录购机时间与故障发生时间。

2

携机到店检测，要求书面记录

前往Apple Store，要求技术人员出具书面检测记录，明确写明"无外力损伤痕迹"等客观描述。避免口头沟通无凭据。

3

援引"三包"规定主张权利

根据国家"三包"规定，消费者购买商品出现质量问题，有权要求修理、更换或退货。购机15日内出现性能故障，可要求换货；15日内可要求退货。

4

投诉升级渠道

与门店协商无果可拨打12315投诉，或向当地消费者协会求助。苹果目前已在部分无外力损伤案例中直接换机[[6][7]]，留存证据有助于举证。

维修费用一览：值不值买AppleCare+

内屏损坏（无AppleCare+）

7,998元

内屏及意外损坏（有AppleCare+）

628元

外屏和背面玻璃损坏（无AppleCare+）

4,298元

电池更换（无AppleCare+）

1,898元

为什么修一次内屏近8000元？

铰链含100+精密零件，任何一处损坏只能整套拆换；内屏由三星独家定制超薄柔性面板，高物料与报废成本转嫁维修价；官方维修需铰链阻尼精密校准，第三方缺乏设备与平价配件。

折叠屏iPhone Duo全球首碎 刚到手就摔了！换后盖1598元

雨寒聊科技

1999美元折叠屏iPhone Duo周五开售：苹果(AAPL.US)...

智通财事

折叠屏首发翻车不是第一次

2026年10月23日

iPhone Duo开售首日内屏集中开裂

中澳日多地用户首日反馈铰链正上方开裂，故障形态高度一致；苹果暂未公开说明[[4][6]]。

2026年9月10日

苹果发布首款折叠机iPhone Duo

国行起售价15999元，研发历经约15年；铰链入选《时代》2026年度最佳发明[[42][44]]。

2024年

华为推出三折叠MateXT

折叠屏技术持续演进，苹果仍在工程测试阶段攻关铰链难题。

2019年

三星Galaxy Fold因屏幕故障推迟上市

初代GalaxyFold评测机屏幕损坏，三星在评测阶段拦截问题后推迟发售[[40][41]]；苹果此次直接在消费者端暴露。