11月2日，辖区群众韩先生专程来到重庆市公安局北碚区分局三圣派出所，向办案民警送上一份诚挚的谢意。就在几个月前，他因与堂兄的冲突被公安机关依法处理，如今却为何主动登门致谢？答案藏在这起案件的办理过程里。

今年4月，三圣派出所接到一起亲属间冲突警情。韩先生与堂兄此前因土地使用权等问题积怨已久。事发当天，双方酒后言语失控，发生争吵，情绪上头后，双方演变成肢体冲突。

处置初期，双方在伤情成因和赔偿金额上分歧较大，各执一词，调解一度陷入僵局。面对堂兄伤情从何而来、赔偿金额如何确定等各说各话的局面，民警没有选择“和稀泥”式的简单调解，也没有轻信任何一方的说法，而是把功夫下在事实核查上——全面梳理事发经过，逐项厘清因果关系。

调查中，一个关键细节引起民警注意：堂兄在冲突发生前，已因肋骨骨折接受过治疗。民警围绕这一线索深入核查，最终认定：韩先生的行为可能对堂兄原有伤情造成一定影响，但现有证据不足以证明肋骨骨折系此次冲突直接造成。

在查清事实、固定证据后，公安机关依法作出处置。民事赔偿争议通过司法途径解决，韩先生主动履行了法院判决，并就自己的冲动行为向堂兄道歉。

案件的事实查清了，矛盾却并未随之化解。韩先生与堂兄之间的心结，背后还有土地使用权的旧怨和亲情修复的问题。如果只停留在“依法处置”上，积怨随时可能再次激化。

为此，三圣派出所依托“两队一室”运行机制，把案件办理与社区治理衔接起来：综合指挥室做好警情流转与跟踪反馈；案件办理队依法查清事实、规范办案；社区警务队接续跟进，围绕土地使用权纠纷化解、亲情修复开展释法说理，引导双方依法理性解决问题。

与此同时，派出所主动融入“141”基层智治体系，联动村社、网格力量持续关注双方状况，及时掌握矛盾动态，防止纠纷反复升级。经过依法处置与接续调解，双方情绪逐步平复，矛盾得到有效缓和。

“民警办事公道，查得细致周全，处理方式让我心里服气。”韩先生说道。正是这份“心服口服”，让他专程来到派出所表达谢意。（方丹）