还记得2018、19年那会儿吗？一条街上可能同时开着两三家足浴城，灯火通明，生意火爆，晚点去还得排队。

可这两年，很多店悄悄关了门，还在营业的，也常面临“店员比客人多”的尴尬。

到底是为什么，才几年时间，行业变化这么大？

不只是“不可抗力”，还有一个悄悄拿走80%客人的对手

除了大家都能想到的那几年疫情影响，还有一个关键变化在发生：上门服务平台。

以前顾客想放松，只能到店里来；现在，拿起手机下一单，技师带着工具上门服务。

对于很多消费者来说，省去了出门、停车、赶路的时间，体验更私密、更便捷，这种模式自然吸引走了大批忠实用户——尤其是那群重视时间、追求效率的年轻人和商务人士。

有行业内的朋友跟我们交流时提到：“现在店里80%的老客，不是不按摩了，而是改成叫上门服务了。”

客人没消失，只是消费场景变了

这其实不是谁对谁错的问题，而是消费习惯在升级。

“足浴”的需求一直都在，甚至随着大家健康意识的提升，市场还在变大。

但服务的入口，从“到店”逐渐分流向“上门”。

如果你的店还只守着原来的到店模式，那就等于只守着越来越小的一块蛋糕。

破局的关键，不在对抗，而在融合

那足浴店就该认输了吗？当然不是。

我们作为一家长期关注服务业数字化的技术团队，观察到：活得好的店家，早就不只做“到店”了。

有的老板，把自己的技师团队“搬”到了线上，通过入驻平台或自建小程序，同时做“到店+上门”双模式；

有的老店，凭借多年积累的信任和口碑，引导老客户在线预约，灵活选择服务方式；

还有的，把上门服务作为拓展企业客户、家庭套餐的突破口，打开了新市场。

你可以做这几件事，把客人“接回来”

1.认真研究上门平台

别只看它抢了你的客人，去看看它为什么能吸引人：是流程顺畅？是促销灵活？还是服务透明？这些都是你可以借鉴的。

2.考虑双线运营

如果条件允许，逐步尝试“到店+上门”一体化的服务模式。哪怕从几个忠实客户开始试水，也能帮你积累经验。

3.用技术降低运营成本

现在有很多轻量的SaaS系统，能帮你同时管理到店订单和上门预约，调度技师、管理会员也并不复杂。技术不是门槛，而是帮手。

未来不会只有一种模式，但固守只有一种模式的店，可能会很难

行业在变，但我们相信，真正有手艺、有服务、有顾客信任的店家，永远不会被淘汰。

关键在于，你愿不愿意顺着客人的需求，向前多走一步。

如果你也想了解“到店+上门”一体化该怎么起步，或者想看看别人是怎么做的，我们后续可以继续分享一些真实案例和实操思路。

欢迎关注，一起在变化中找到新机会。