事件概况郑钦文中网夺冠，作为其全球品牌代言人，霸王茶姬立刻官宣福利：10 月 12 日全品类饮品限时买一送一，引爆全网。 活动上线后，大量用户涌入，小程序直接崩溃，不少网友下单失败、无法核销，引发大量吐槽。
品牌后续处理官方第一时间公开致歉，承认预估流量不足，系统承压瘫痪；针对活动期间订单异常、没能成功使用优惠的用户，补发买一送一券，券有效期延长，不限制使用时间；明确承诺：活动产生的赠品成本由品牌总部承担，不会转嫁压力给线下加盟店，打消门店顾虑。网友评价很多网友称赞这波处理体现出品牌格局：活动翻车不甩锅，主动兜底补偿消费者，不把成本压给加盟商。 也有讨论声音：营销策划虽低估流量，前期准备不足，但事后补救态度到位，对比很多出事就推诿的商家，处理方式显得大气。
行业视角新茶饮价格战内卷严重，霸王茶姬借代言人夺冠做营销，翻车之后主动兜底，没有割消费者、门店的韭菜，这也是大家热议 “格局” 的核心原因。