对还没买的用户来说,这当然是个好消息。但一些刚入手不久的消费者却有点坐不住了。
有人提到,自己国庆前才买了 Osmo Pocket 3,本来打算出游拍视频用,结果假期刚结束,官方就降价好几百,感觉“买早了”。在社交平台上,也有人分享正在联系客服处理退款,希望能赶上价保期限。
事实上,大疆日常提供“7天价保”服务,也就是说,如果你在降价前七天内下单,是可以申请退差价的。而从实际反馈来看,在线上平台购买的用户,因为多数享有“7天价保+30天无理由退货”,处理起来相对顺利;但线下门店购买的消费者,如果设备已经激活,又没有质量问题,退货或补差就有点难度。
这也让不少人开始留意到:原来不同渠道的售后政策,确实不太一样。
大疆方面在回应中表示,这次调价是“双十一”常规促销的一部分,提前预告是为了让消费者更好规划购买。他们也提到,正在积极和用户沟通,提供指引,并会持续优化服务体验。
有意思的是,这次降价名单里还包括了8月刚发布的扫地机器人ROMO系列,以及7月底推出的首款全景相机Osmo 360。新品上市没多久就参加促销,也让一些早期支持者心情有点复杂。
有行业观察者分析,消费电子品牌在大型购物节前调整价格是常见做法,目的在于刺激销量、争取市场份额。不过,短期内大幅降价,尤其是对新用户来说,也可能影响到他们对品牌价格稳定性的预期。
而对普通消费者来说,这件事或许也提醒我们:在电子产品领域,价格变动是常态,“早买早享受,晚买享折扣”还真是个绕不开的规律。下单前,不妨多看一眼价保政策——说不定哪天就能用上。