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文丨星野

编辑丨吃椰果

早前德云社因演出合规问题引发广泛关注，多地商演接连取消延期，风波刚尘埃落定，小岳岳的常州专场又闹出了大规模退票事件。

常州万人场馆突发严重音响回音故障，三楼观众几乎听不清相声台词，演出中途观众集体离场，场馆外排起长长的退款队伍。

官方很快公布全额退票方案，可网上依旧传出 “德云社要变天” 的说法，一场普通演出事故为何会引发这么多猜测。

持续出问题

大家都知道，德云社这小半年来就没太过上安稳日子，前阵子郭德纲在武汉的一场演出里，改编了一首歌，被观众录屏传播后引发很大争议，当地文旅部门接到举报后很快立案调查。

这事当时闹得满城风雨，网上各种说法都有，老郭本人也没公开发声回应，紧接着原本排得满满当当的演出计划就全被打乱了，要么直接官宣取消，要么就往后延期，

不少城市的小园子演出也受了牵连，要么缩减场次，要么调整演出内容，整个德云社的演出节奏都慢了下来。

那段时间不管是粉丝还是路人，都在盯着这事的进展，没人知道最后会是什么结果，好多提前好久就买了票的观众，也只能无奈等着消息，心里都挺没底的。

过了一个多月，官方的正式处罚结果终于公布了，处罚主要针对当时的演出主办方和承办场馆，没收违法所得再加数倍罚款，加起来有几十万。

处罚落地之后，这事也算有了明确的定论，没有再往更严重的方向发展，之后行业里的讨论慢慢降了温，德云社各地的小园子也逐渐恢复了往日的热闹。

可谁也没料到，这份安稳没持续多久，一场备受期待的相声专场演出，又把德云社推到了舆论的风口浪尖上。

官方回应

前阵子在常州的新龙湖演艺中心，岳云鹏和搭档孙越的相声专场如期和观众见面，这个场馆是当地规模不小的万人级综合馆，一共有三层观众席，满场能坐下近万名观众，在当地算是规格很高的演出场地了。

演出开场前，场馆外面全是等着进场的观众，大家都兴致很高，聊着期待的段子，还有人带着周边物件，满心等着演出开始。

可谁都没想到，期待了这么久的演出，刚开场就给大家浇了一盆冷水，演出正式开始后，第一对助演演员刚上台开口，三楼看台的观众就发现不对劲了，

传进耳朵里的不是清晰的台词，而是带着很重的回音，根本分不清演员说的是什么，连逗哏和捧哏的声音都混在一起。

一开始大家还忍着，想着可能是开场设备没调好，等工作人员调一下就好了，现场也陆续有人喊 “听不到”，提醒工作人员音响有问题。

可随着演出进行，音响的问题不仅没解决，反而越来越明显。等小岳岳和孙越登场的时候，三楼观众的情绪彻底爆发了。

现场开始有人大声喊退票，不少观众直接收拾东西起身离场，演出也只能暂时中断，小岳岳当场就跟观众道歉，让工作人员赶紧调试设备，可工作人员调了好半天，回音问题还是没什么改善。

到最后，三楼的观众差不多都走空了，场馆外面的广场上，排起了长长的退票登记队伍，队伍绕出很远，看着特别显眼。

这件事被现场观众拍到视频发到网上之后，很快就发酵成了全网热议的话题，各种议论和猜测也跟着冒了出来。

冰山一角

面对现场几千名观众的不满和退票诉求，小岳岳的处理态度其实挺干脆的，他没找任何借口推诿责任，也没硬撑着往下演，当场就跟所有观众鞠躬道歉，

明确表示听不清演出的观众都可以办理全额退票，对于选择留下来继续看的观众，他后面也主动加了演出时长，尽量弥补大家的观看体验。

之后没隔多久，官方也发布了正式的回应，所有三楼区域的观众，购票款都会按原路全额返还，内场和二楼区域受音响影响比较小，暂时没有相关的退票计划。

至于这场音响事故的原因，场馆方后续也给出了解释，正式彩排的时候，整个场馆的音效都是正常的，没出现任何问题，结果演出当天临时更换了调音师，才导致现场出现了这么严重的回音问题。

说白了，这事本质上就是一场演出执行层面的意外，主要责任在主办方和场馆的执行团队，跟演员本身没多大关系。

而且当天小岳岳的身体状态其实不太好，本身就感冒了，嗓子也受了影响，上台的时候还特意跟观众提了一句，说自己今天感冒了，但肯定尽力给大家演好，尽量让大家都听清楚。

可偏偏就有人抓住这些细节不放，拿他感冒的事做文章，说什么身体不好就别上台圈钱，还有人顺着这件事往上引申，

说德云社接二连三出状况，是不是要 “变天” 了，这次的退票事件也只是冰山一角，后面还有更多问题之类的。

其实冷静下来想想，这些说法多少有点小题大做，甚至是故意带节奏了，演出行业里，设备故障、音响出问题都是很常见的意外，不管多大的演出团队、多有名的艺人，都难免遇到这类状况，关键是出了事之后的处理态度和解决方式。

这次从现场道歉到官方出台退票方案，前后没花多长时间，也没跟观众扯皮，更没甩锅，算是很负责任的处理方式了。

至于所谓的 “德云社要变天” 的说法，就更没什么实际根据了，早前的演出风波已经有了明确的官方处罚结果，整件事早就告一段落了。

德云社的正常演出也在逐步恢复，小园子的演出一直没断，商演也在陆续重启，这次的常州专场事故，就是一次独立的演出设备意外，跟之前的风波没什么关联，也完全上升不到整个社团兴衰的地步。

目前退票的相关工作都在有序推进，不少受影响的观众已经陆续收到了退款，这件事基本也就算是尘埃落定了。

出了问题不可怕，敢担责、快解决，才能对得起观众的信任，也才能走得更长远。

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