AI时代，企业将广泛使用AI智能体！根据知名研究机构Gartner的最新预测，企业软件中整合自主型AI的比例将从2024年的不足1%跃升至2028年的33%，超过15%的日常工作决策将交由AI智能体自主完成。
政策方面也是暖风频吹。日前，国务院印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（全文），推动人工智能与经济社会各行业各领域广泛深度融合，并着重强调：培育人工智能应用服务商，发展“模型即服务”、“智能体即服务”等，打造人工智能应用服务链。
在中国，也有一家ICT科技企业，正在推动众多中小企业使用智能体。8月27日，在36氪AI partner百业大会上，联想推出百应智能体2.0版本，由响应式助手向协作级伙伴升级，这也是业内首个面向企业的具备主动性、创造力、执行力的L3级AI服务智能体。
会上，联想中国区中小企业方案服务事业部总经理魏东强调：“联想百应智能体2.0依靠L3级智能体能力，技术赋能业务，将AI真正转化为中小企业都能用上的‘创新生产力’。”
联想中国区中小企业方案服务事业部总经理魏东
企业需要L3级百应智能体如今，企业需要什么样的智能体？知名研究机构IDC中国人工智能高级分析师杨雯认为：“2025年企业级AI智能体的核心价值在于大模型调度能力与全链路自动化闭环——通过跨工具链协同实现复杂任务自主执行，推动企业从流程提效向决策智能化跃迁。”
具备这些特征的智能体，只能是L3级智能体，它能够在接收到企业员工发出的任务之后，自动解答并执行，从而成为企业员工的协作级伙伴，推动企业走向决策智能化。而L2级智能体，则只能作为企业员工的响应式助手，只能被动回答和响应企业员工的询问，并按照固定流程完成非创造性的工作。
具体到具备L3级智能体能力的联想百应智能体2.0，它有更为强大的五大AI能力：
1.AI感知规划：智能体可主动感知设备，秒懂客户需求，根据问题自主规划任务并执行，无需用户反复介入；
2.AI上下文增强：智能体能够强化长期记忆、显著提升沟通效率，实现多任务多智能体矩阵式协同；
3.AI多工具调用：灵活调用丰富的MCP工具集，自主执行，突破单一工具的功能局限；
4.AI自生成：可根据任务场景与用户需求，自生成工具并动态规划，无需额外开发成本，快速响应个性化需求；
5.AI自迭代：具备自我反思机制，可实现任务重启优化，具备自驱动进化能力，时刻保持最佳方案及工具库。
有了这五大能力，百应智能体2.0的智能化水平得到了很大提升，能够帮助企业解决更复杂的经营管理难题。
在打造L3级智能体的竞赛中，联想走在了行业最前列。在IDC发布的《AI Agent企业级应用现状与推荐，2025》中，一共推荐了五大智能体的典型应用。其中，联想乐享企业超级智能体成功入选，它通过打通全价值链数据，供应链生产成本降低10%。某能源客户通过智能体优化优化客户服务体系，服务接通率提升91%+，坐席效率提升150%。
此外，联想在业内还率先与宜昌、武夷山、上海虹口、呼和浩特等地合作，打造智慧城市4.0版的“城市超级智能体”。
基于在智能化转型领域长时间的积累，联想不仅总结出了一整套的方法论，还积累了全周期的服务能力。如今，当这些来自于大规模组织的先进技术和管理经验被中小企业消化吸收之后，势必给他们带来质的飞跃。
百应智能体重塑三大场景那么，L3级的百应智能体2.0，到底能够给中小企业带来哪些飞跃呢？这就需要回到中小企业经营管理的三大场景（IT运维、办公、营销），它们都将被百应智能体2.0重塑，从而为中小企业带来降本增效的巨大收益。
一、AI运维
百应智能体2.0发布了新应用IT码上解，由AI编码自主规划步骤、自生成解决工具和调用多类型工具，实现端到端闭环执行。覆盖200+热门高频IT工具，无需下载安装额外软件，端内即可自助解决；遇到桌面运维问题，只需下发需求，自动完成复杂问题理解，做甩手掌柜。快速处理各类热门IT问题，覆盖电脑使用指导、故障诊断修复、软件安装/更新/卸载、网络诊断优化、系统垃圾清理等场景。
过去，为了解决IT运维的难题，中小企业往往需要招聘多名IT专职员工，有了百应智能体，就能够助力企业实现降本增效与人才战略升级的双重目标。它通过人机协同的新模式，将人们从重复性、基础性的运维工作中解放出来，专注于创造性的核心业务和系统创新。
二、AI办公
联想百应智能体2.0实现了超级办公，轻松提效。企业级Agent全域协同，覆盖95%+ AI核心场景，实现智能协同与数据驱动，让决策更精准，提效率更简单。
这次上线的新应用“超级员工”拥有强大的自主规划与工具调用能力。用户输入自然语言指令，智能体即可深度解构需求，将复杂任务精准拆解为清晰可执行的步骤，并以可视化流程图呈现路径。
“超级员工”能够依据规划自主调用所需工具集，高效驱动任务落地；也能主动调度多工具协同作业，轻松面对跨领域挑战，全方位赋能营销、研发、设计等多场景，为高效工作注入强劲动力。
拿企业办公中最常用的Excel软件来说，百应Copilot基于高频的Excel使用岗位出发通过自然语言交互，实现Excel的数据清洗，图表，数据关联操作，真正达到一句话的指令方式完成操作。
过去，中小企业的老板们想要做个决策分析，只能到销售、运营、财务等多个部门去采集数据，还得有专门人员做数据清洗、提炼、归纳和总结，不仅速度慢，而且效率低。现在有了百应智能体，老板们只需要提出要求，分分钟就能够拿到完整的分析结果。
三、AI营销
百应智能体2.0还能够实现智能设计，所想即所得。这一次，它新增了“海报生成+海报精调+模版中心”，不仅能够理解用户描述，一键生成符合主题的初版海报，省去设计起点困扰，还能够基于应用场景智能推荐视觉风格、布局、配色方案，提供覆盖30+高关联场景的海量专业模板库。
同时，它还能够赋能用户进行设计师级别的深度编辑，精确调整文字、图像、图形等每一个设计元素，降低设计门槛；支持PNG、JPG、PDF、MP4、PSD等多种格式下载，无缝适配专业设计协作需求。
为了解决网页制作的难题，百应智能体2.0还新增了网页一键生成功能，轻松完成“主题输入→内容构思→自动生成落地页→智能编码部署→即时发布”全流程。
过去企业想搞个双十一促销活动，得花费大量的人力去设计海报，设计网页，还要头脑风暴促销卖点，可谓费时费力。如今有了百应智能体2.0，效率实现了巨大的提升。
除了以上三大场景之外，百应智能体2.0还新增了移动客户端，这也标志着百应智能体服务正式突破桌面工作局限性，实现全时全场景生产力释放，让AI能力渗透至移动办公每一环。
当百应智能体帮助中小企业解决了他们最关注的IT运维、办公、营销三大场景的问题，助力他们降本增效，并实现更灵活的经营策略的时候，自然也就成为中小企业应对未来挑战的关键工具。
百应智能体的三大优势其实，百应智能体的好用，早在去年11月28日联想发布百应智能体1.0之后，就有口皆碑了。如今发布的2.0继续不断加深科技投入力度，保持了在中小企业服务市场的竞争优势。
在老冀看来，联想百应智能体的竞争优势，主要体现在以下三个方面：
一、最领先的产品
去年推出的百应智能体1.0打造了多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作、全链路安全五大技术能力，在行业内处于领先地位。
而正如老冀前面所言，如今推出的百应智能体2.0的AI能力在业界首先达到了L3级，产品功能设计上又充分考虑了中小企业最看重的三大场景，继续保持领先地位。
二、最有竞争力的价格
能够为中小企业解决如此之多业务难题的联想百应智能体，并没有采取目前大多数基础大模型公司按照Token持续收费的模式，而是采用了更具竞争力的“免费试用+一口价”的收费模式：作为百应智能体2.0的首次亮相，即日起到9月1日扫码完成注册，即可抢先体验L3级智能体服务，企业用户注册可同步享受8大权益，助力中小企业抢占智能化转型先机。
中小企业购买包含百应智能体2.0的IT服务年卡，每个月只需花费299元，却能够解决经营管理中的很多难题。也正因为如此，已经有几十万中小企业购买了百应智能体的年卡。
就在当天，联想还重磅推出了百应AI服务智能体，包括一台迷你算力单元加上一年尊享权益，首发惊喜价仅为1099元，预售1000台。
三、最广泛的服务
联想拥有IT行业独一无二的服务体系，包括全国1-6线城市全覆盖、4400+服务站、24000+工程师、3000万+/年的AI 闭环解决服务量。这给予了联想全站全周期解决方案及服务的数据及落地保障基础。
成为AI服务领航者如果说百应智能体是联想方案服务开拓中小企业服务市场的利器的话，在政企市场，联想方案服务同样打造了一整套智能体解决方案，包括一个融合了超级智能体和领域智能体的矩阵，以及超级工厂和智能体即服务（AaaS）两类创新交付模式。
除了政企和中小企业市场之外，联想方案服务还专门针对消费者市场，发布了想帮帮智能体。
从针对各个细分市场的智能体解决方案，特别是面向中小企业的百应智能体的升级迭代，我们看到了一个无比清晰的信号：联想方案正在加快步伐，从IT服务走向AI服务。
过去8年，凭借持续的努力，联想方案服务已经成功问鼎中国IT服务市场。近日，国际权威分析机构IDC发布的《中国IT服务市场（2024下半年及全年）跟踪报告》显示，联想方案服务首次夺冠，年营收复合增长率同样稳居市场首位。
AI时代，联想方案服务以变应变，凭借扎实的技术能力和创新求变的产品能力，以满足客户需求的智能体应用作为关键抓手，奔向新的目标：成为AI服务领航者。
