今年入冬以来，我家的暖气一直不暖和，客厅的暖气片温温的，卧室的暖气片几乎是凉的，温度也一直在16至17度徘徊，未达到18度规定标准的要求。

12月15日，我家暖气突然被人关停，由于关停前没有任何人给我联系沟通，我也不知道是谁关的，随后我又给打开了。

12月21日，我没在家，下午我回家后，对面的邻居告诉我，今天热力公司的人来关暖气了，对门的邻居没让他关，对门的邻居和我家的情况是一样的，也是室内温度不达标，没交暖气费。

我看到我门上贴了一张催缴热费通知单，内容是：经我们稽查发现，你用热至今，未交纳热费，希望你三天内交纳热费，如不交纳，我公司将对你关栓停止供热，如私自开栓，我们将追究你经济和法律责任，并列入我公司黑名单，如果下一年用暖需补齐所欠费用。催缴单留有公司客服咨询电话和公司名称。

我看到后便立即给热力公司打了电话，讲明了我们两家暖气温度不达标的情况，并表达了我们用暖的强烈愿望，希望公司派人入户了解情况，并进行维修，使温度达标，我们立即交费。

公司回复说，温度不达标，你们可以选择放弃使用。

由于家里有孩子和老人，我们很想用暖气，市政府为老百姓花巨资铺设了暖气管道，老百姓应该享受基础设施带来的便利。

12月22日，我再次给热力公司打电话，希望上门了解情况，维修、协调解决。

公司回复说，要先交钱再上门服务。我要求先上门服务，达标后，我们立即交费，被公司拒绝。

争执不下，我只好让步，我问公司，如果我交了钱，温度不达标，钱可以退吗？公司说，不退。

供暖是独家生意，属于高度垄断行业，老百姓不用，又没有第二家可选择，处于弱势地位。像我这样的情况，我该咋办？请热心的网友给指导指导，万分感谢。（感谢阅读，恳请关注，以便了解更多精彩内容，代伟/文）