“立好字据了，你得给人家做好后续维护！”

“必须~的，法官，我肯定说到做到，”

房屋装修是说大不大，说小不小，工程复杂，沙土泥料？水电砖墙？大家是否都注意到？一不留心可能就会出现各种问题。日前，海龙法庭法官“老马”就成功化解了这样一起装饰装修合同纠纷，花最小的成本、用最短的时间，达到了最优的效果，换来业主十年维修无忧！

消失的“冷冻液”让双方各执一词

原告邵美丽（化名）2021年年底欲将自家住宅进行装修，便与被告何大强（化名）达成口头协议，将地热水电、全屋的地热管及铺设全部包给被告工料一共13200元。2022年1月份开始运行使用时发现地热效果不佳，致使原告室内温度过低严重影响居住，经原告检查发现使用地热不到2天左右，防冻液就“消失了”，原告当时马上将空气能系统关闭，并联系空气能维护人员，在又加了七桶加防冻液的时候，经排查找到一处漏点。在通知被告将把漏点维修后，地热运行情况仍未有明显改善。

至2023年原告想把房子出租，担心影响使用，多次给被告打电话，让其将漏点检测清楚，被告经打压排查后，让原告找管道和空气能运营方，认为非自身责任。原告认为地热管漏应由被告承担责任，需重新铺地热管线，从而地砖、屋内柜电炕等都需拆除重新定作，初步估计损失约82688元。双方协商无果且请求鉴定，遂向法院提起诉讼。

把脉“病灶”找症结

案件受理后，法官联系双方当事人进一步了解了案件事实。考虑到该案已完成装修，且持续时间较长，全部刨开做鉴定再全部复修，对双方来说都是耗时长花费大，为降低当事人二次损失、减轻双方诉累。法官认为该案件有通过调解高效化解纠纷的可能，随即组织双方当事人进行了调解。

起初，原被告双方真是“公说公有理 婆说婆有理”，态度强硬互不退让，调解一度陷入僵持……

通过第一次调解，“老马”摸清了双方诉求，眼见双方对立情绪明显，一时难以调节，但这也让“老马”找到了症结所在，即“漏点”的归属和解决问题，给第二次调解提供了思路。在第二次调解中，“老马”努力将引导双方缩小争议范围，直至按照调解预期将焦点放在查找地热漏点和最快实质性解决问题上。

把“理”说清   帮双方最快解决问题

“装修房子对于咱们普通家庭来说是大事，这都挺了三年了，法官你快帮我把这个事情了结了吧，今年冬天可不想再受冻了”原告向法官哭诉到。

“本来装修就属于不同工种的接替作业，现在这个结果，我自己的责任不会推卸，但是也有别的工种的原因在里面，不能我一人承担，就是个干技术活的，也是负担不起，现在自身经济状况不好，再加上之前的成本和赔偿，可能小半年的收入都要搭回去。”另一边，被告也向法官表达了自己的难处。

“老马”综合考察了房屋的供热环境并咨询了鉴定机构相关事宜，充分考虑双方实际条件，分析出房屋并没有达到全部复工的程度，应该是个别严重漏点导致。若采用鉴定方式双方在实际损失上不仅费用高昂，也难以细致的鉴定出责任划分，更给双方带来二次诉累。于是，他一边耐心安抚当事人情绪，一边耐心细致向双方当事人分析利弊、释法明理，并针对双方当事人诉求引导换位思考。最终，在“老马”情理法融合劝说之下双方当事人协商达成了一致意见，省下近万元鉴定费用，接受法官调解，由被告赔偿原告维修及相关财产损失费用6000元，当庭给付。同时当庭写下后续维修合同，若十年之内再出现漏点问题，被告保证按时保质完成维修责任，案件就此圆满结束，不仅实质性化解了矛盾纠纷，减少衍生案件，也赢得了双方当事人一致好评。

双方走出法庭后，还不断回头向门口站着憨笑的“老马”挥手致谢……

“群众是否真正满意，是否减少了衍生案件给他们带来的麻烦，这才是我们对于工作评判的标准”。近年来，梅河口市人民法院始终坚持“如我在诉”的为民情怀，高度重视案件实质审理效果，立足疏导和化解矛盾，盯紧群众烦心事、揪心事，着力推动矛盾纠纷实质性化解，不断提高群众的司法获得感和满意度。