近期，“降低物业费”“取消物业”的声音在不少高层社区业主群体中持续发酵。从第三方视角客观审视，这种诉求背后虽有业主对服务质量的期待与成本控制的考量，但盲目推行“降费弃业”，实则正在侵蚀高层社区的运营根基，而物业作为社区运营的核心支撑力量，其存在的必要性值得理性探讨。

高层社区的运营具有高度专业性和系统性，电梯24小时安全运行、二次供水卫生保障、消防系统定期巡检、生活垃圾集中清运等关键环节，都离不开专业力量的常态化介入，物业正是承担这一职能的主体。某二线城市一老旧高层小区的经历颇具警示意义：因部分业主强烈要求降低30%物业费，物业在成本压力下被迫缩减运维团队，电梯维保周期从15天延长至30天，短短半年内就发生3起电梯困人事故；消防通道占用问题无人及时劝阻清理，最终因堆积杂物起火引发火情，虽未造成重大伤亡，却让业主们切身感受到了安全漏洞。这一案例清晰表明，物业的专业服务是高层社区正常运转的重要保障。

在业主与物业的博弈中，“收费”与“服务”的失衡是矛盾焦点，但不能因此否定物业的核心价值。从实际运营来看，物业绝非简单的“收费员”，而是集“社区管家、工程维护员、安全守护者”于一身的综合服务主体。清晨保洁清理公共区域、正午工程人员检修配电设备、深夜安保巡逻排查隐患，这些看似琐碎的工作，共同构筑起高层社区的安全与舒适防线。若物业缺位或服务缩水，高层业主将直接面临电梯停运、供水污染、安防瘫痪等现实风险，最终陷入“自主管理无经验、问题解决无渠道”的困境。

化解“降费弃业”的僵局，需要业主与物业的双向奔赴，更离不开物业自身的专业升级。对物业而言，通过公示物业费收支明细、建立服务台账等方式提升透明度，以可视化的服务成果回应业主关切；同时针对高层社区特点强化运维技能，优化应急处置流程，是赢得业主信任的关键。对业主而言，理性看待物业费的“服务价值”，理解物业运营的合理成本，才能实现社区运营的良性循环。

客观而言，高层社区的密集化、复杂化运营，决定了其离不开专业物业的支撑。物业的价值，不仅在于维护社区的日常运转，更在于守护千万家庭的居住安全与生活品质。唯有摒弃“非此即彼”的对立思维，构建业主与物业的信任与协作机制，才能让高层社区真正成为宜居的家园。