2025年11月21日消息，据界面信封报道，美的要求其售后服务商，不允许同时服务小米、格力等其它空调品牌，该政策由美的各区域负责人单独向合作的售后服务商传达，售后服务涉及空调安装、维修等。对于此事，美的公关回应称，并不清楚此事。

据美的相关人士透露，今年小米空调的大卖让美的感受到了威胁，10月，美的中国区向其区域负责人下发了相关通知，政策主要针对小米。目前，小米空调售后服务采用“送装一体”和“先送后装”两种方式，美的通过让售后服务商“二选一”，减少小米对线下服务商的绑定。

在该美的员工看来，小米的家电售后体系还尚不成熟，美的、格力等传统大家电巨头在市场份额上有绝对优势，足够影响售后服务商，目前已经有一些售后服务商结束了与小米的合作。

据美的员工介绍，美的在产品售后环节投入较重，一个美的售后网点配置接近50人，其中一半为技术人员，其他为售后工人。像这样的售后网点，二线城市城区一般会在7家以上，大型省份接近70家。一个专业售后网点，从建立到成熟运行至少需要3个月或半年，加上今年很多第三方售后网点订单数减少面临关闭的风险，小米如果在明年6月份还不能建立自有售后体系，那就很危险。