十一假期后，郭连镇便民服务中心迅速进入“满格”状态，迎接节后办事高峰。

大厅内的志愿者以“移动服务岗”的形式，日均提供咨询引导服务40余次，帮助群众填报表格、讲解办事流程。自助终端与人工帮办双并轨，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，打造暖心驿站。

“现在进一扇门、跑一个窗口就能搞定了，真是太方便了”10月13日来大厅办理业务的夏庄村民夏女士满意的说道。今年以来，郭连镇服务大厅积极推进“高效办成一件事”，将城乡居民养老、残疾证申领等高频事项办理入驻大厅，增开综合窗口和公安专窗，还为老年人、残疾人开辟绿色通道，同时提供现场办、预约办、线上办三种方式供群众选择，推行线上线下融合办理模式，全力实现“最多跑一次”的原则。并且，中心推行“微笑服务”，工作人员对每位来办事的群众做到“来由迎声、问有答声、办有回声、走由送声”，着力营造温馨舒适的办事环境。

如今的郭连镇便民服务中心“走进一扇门，办成所有事”已成为村民的真实体验。2025年以来，便民服务大厅在郭连镇政府的正确领导和指引下，加强管理，完善制度，以便民、规范、高效、廉洁为原则，以提高办事效率和阳光便民为宗旨，提供多种便民举措，实现了“一站式”服务，真正做到了用小窗口服务大民生。（朱小果）