近日,“杨国福1斤豆芽卖28.8元贵过山姆”的话题登上热搜,引发全网热议。有网友直呼“贵得离谱”,但也有网友认为“商家明码标价,嫌贵可以不吃”。
1 杨国福“天价豆芽”上热搜11月1日,据报道,杨国福在上线麻辣香锅品类后,有记者实地采访时发现,其店内绿豆芽标价为2.88元/50g,折算为28.8元一斤。而山姆会员超市有机绿豆芽的标价为9.9元/600g,折算为8.25元一斤。随后,相关话题“杨国福1斤豆芽28元贵过山姆”冲上热搜。

网友的态度主要分为三派。一派认为,杨国福麻辣烫将普普通通的绿豆芽,卖出28元/斤的“天价”,实在是“贵得离谱”,是不折不扣的“暴利”。
另一派则认为,餐饮店的食物跟超市的没有可比性,餐饮本就是服务与成本的综合体现,门店租金、人工、损耗等均需要分摊,“山姆的豆芽会给你洗干净煮熟再给你调料配着吃吗?”
还有一派认为,商家明码标价,顾客可自由选择搭配食材,不存在强制消费,嫌贵完全可以不消费。只要价格公示清晰,就应该尊重市场主体的自主定价权,“不要总想搞个大新闻”。
总的来看,为杨国福打抱不平的多,认为发帖网友“鸡蛋里挑骨头”的多,觉得杨国福麻辣烫贵的占少数。
2 杨国福的豆芽到底贵不贵11月1日下午,现代快报记者走访了杨国福麻辣烫、张亮麻辣烫等多家麻辣烫店,发现素菜普遍标价25元/斤以上,部分精品菜甚至高达100元/斤。在杨国福麻辣烫店里,记者看到几名消费者正在挑选食材,店员介绍,他们店里是荤素同价,都是26.8元/斤。而在张亮麻辣烫店里,记者看到价格为25.8元/斤,同样是荤素同价。
荤素同价、克重计价、称重消费,是目前麻辣烫店普遍采用的售卖方式。杨国福的定价与其他同行相比,则并无明显区别。
对于热搜,杨国福客服回应称目前全国门店的售价是不统一的,“因为考虑到每家店会有成本问题,比如说房租人工,所以现在公司还是没有对全国的店面进行统一要求”。

△图自餐宝典
然而在一些消费者看来,杨国福们的定价给人的体验并不好。吃一顿平平无奇的麻辣烫,打工人的钱包动不动就惨遭背刺。
比如,上热搜的杨国福门店素菜标的是2.88元50克,乍看上去不算贵,但其实换算一下就是28.8元1斤这样的“天价”。这种标价方式,很容易让消费者在结账时“被吓一跳”。
有网友感慨:以前没钱吃麻辣烫,现在没钱吃麻辣烫。
3 “克重刺客”不受欢迎据餐宝典观察,杨国福此次上热搜,背后还隐藏着一种情绪,即部分网友对“克重计价”这种方式不满。
克重计价虽然也是明码标价,但实际上绝非看上去那般公平。其最直接、最普遍的弊端,是通过一系列精心设计,弱化了消费者对总价的感知。比如豆芽2.88元/50克和28.8元/斤,尽管说的是同一件事,但二者给人的观感大不相同,尤其是当你明白过来“一斤豆芽28元”的时候,那种感觉就更不一样了。

江苏省消保委曾发文表示,由于普通消费者常常容易忽视计量单位上的差异,只关注单价的合理性,或对克重这一微小单位缺乏直观感知,又或者是因为标识过小导致老年人难以辨认,从而在选购时产生了误解。商家借机“钻空子”,采用非常规计量单位标注价格,以显著弱化价格标示,制造单价较低的假象,以此吸引顾客。这种混淆视听、误导消费者的行为,涉嫌侵犯消费者的公平交易权,存在价格欺诈嫌疑。
类似情况还存在于蛋糕、披萨行业。比如生日蛋糕,多少年来商家都习惯了以“磅”和“英寸”为单位,比如一个蛋糕98元/磅。很显然,这里的“磅”对绝大多数普通消费者来讲,就是一个缺乏直观感知的计量单位。消费者在收到蛋糕后,很难快速、直观判断它有没有缺斤少两,很难说商家有没有搞鬼、自己有没有吃亏。
这种情况产生的一个直接后果是,消费者对生日蛋糕、麻辣烫、披萨这些行业缺乏信任,因为信息不透明,价值不透明。
4 餐饮商家应主动“透明”去年8月,长江日报报道了武汉多家蛋糕店的线上订购平台中蛋糕计量单位“各说各话”,让部分市民遭遇买错蛋糕尺寸的尴尬事。随后,罗莎蛋糕、仟吉、祐禾等多个品牌作出回应,表示蛋糕尺寸将统一用厘米,确保消费者能清晰了解实际尺寸。
彼时,武汉市监局计量处提醒相关生产企业:在标注蛋糕、比萨饼直径长度规格时,优先使用国家法定计量单位(如厘米);如标注其他非法定计量单位(如英寸、寸),必须同时注明或者提供相应量的法定计量单位等效值或者换算关系。否则,市场监管部门会责令其限期改正;逾期未改或者改正后仍不符合要求的,可处1000元以下的罚款。

武汉监管部门和品牌商家的这番举措,受到了本地消费者的赞赏和认可,也值得其他企业效仿。因为所谓“行业惯例”,并非不可更改,更不是做不到,关键只在于有没有从消费者的角度去看问题。
而站在消费者的角度,“透明消费”已经成为其主要诉求之一。随着消费者对“克重刺客”意识的觉醒,他们将会用脚投票,帮助不透明的消费变得透明,促使不体面的生意模式变得体面。
当此之际,餐饮商家如麻辣烫们,要做的就是尽快摆脱对模糊定价的依赖,抛弃“套路”,回归“透明”,做出“价值”。