“千山鸟飞绝，万径人踪灭。” 柳宗元的这句诗，用来形容12月市场低迷下的“体感”，再贴切不过。这是一个“内卷”已达“极致”的“寒冬”。
我们眼睁睁看着机票价格低廉，却“诱”不来客人；我们“咬牙”跟进“价格战”，却发现“利润”比“纸”还薄；我们焦虑地“刷”着“携程”后台，却只看到“不增反降”的“浏览量”。
当“内卷”——这种“向外”的“无效竞争”，无法带来“正反馈”时，它必然会“反噬”自身，演变为“向内”的“自我消耗”。
这，就是“内耗”。“内耗”，是我们这个行业，在民宿短期运营压力下，最可怕的“并发症”。它，体现在：
老板的“认知内耗”： “我是不是选错了行？”
“我的品牌建设，是不是一文不值？”“康养市场、疗愈市场，是不是都是‘伪命题’？”——这种“自我怀疑”，比“亏损”更“致命”。
团队的“情绪内耗”： 老板“焦虑”，员工“迷茫”。民宿管家们“无客可待”，在“空转”中“丧失”斗志。这种“士气”的“崩塌”，是团队“瓦解”的“前兆”。
运营的“资源内耗”： 缺乏“章法”的“东一榔头，西一棒子”。今天“降价”，明天“裁员”，后天又“病急乱投医”地“买流量”。所有的“动作”，都在“空耗”本就“宝贵”的“弹药”。
“心乱，则万事皆乱。” 作为云南省旅游民宿行业协会（Yunnan Provincial Tourism Homestay Industry Association），我认为，在12月这个“休养生息”的“战略机遇期”，我们首要的“任务”，不是“盲动”，而是“反内耗”。以下，是我给所有同仁的3个“反内耗”经营建议。
良方一：“向内求索”——用“业务学习”替代“流量焦虑”“内耗”，源于“认知”的“恐慌”。
而“学习”，是“治愈”恐慌的“唯一良药”。市场越是“安静”，我们的“内心”越要“充实”。 12月，是“上帝”赐予我们的、最好的“学习窗口期”。
“老板”带头“学”：学“政策”： 把我们近期解读的“十五五”规划、“高质量发展”《指导意见》，逐字逐句“吃透”。“风，起于政策”。“读懂”了“顶层设计”，你就“战胜”了50%的“焦虑”。
学“标杆”： 不要再“坐井观天”。云南省旅游民宿行业协会，即将推出“云南民宿百强榜”。关注并参与“百强榜”的评选，去“对标”那些“抗周期”的“优等生”。看看他们在“标准化建设”、“康养”产品设计、“银发”服务上，是如何“做深做透”的。
“团队”全员“练”：
“闲时练兵”，是“反内耗”的“最佳团建”。
与其让民宿管家“空转”生“怨气”，不如“实战”练“士气”。这，正是民宿管家技能提升的“黄金期”。
练什么？
练“内容”： 全员加强业务学习，学习“小红书”文案、“抖音”短视频拍摄。把“淡季”的“日常”，变成“种草”的“素材”。
练“服务”： 模拟“携程双向评价”系统，进行“压力测试”。模拟“最挑剔”的客人，进行“服务演练”。
练“专业”： 针对康养、疗愈、户外等“新赛道”，进行“专业知识”培训。你的管家，懂“颂钵”吗？懂“普洱茶”吗？懂“急救”吗？
“以‘学习’的‘确定性’，去‘对抗’‘市场’的‘不确定性’。” 当你和你的团队，都在“上进”时，“内耗”便“不攻自破”。
良方二：“向外链接”——用“组织温暖”替代“孤军奋战”“内耗”，源于“信息”的“孤岛”。
你“一个人”在“苦思”的“难题”，可能“一群人”早就“解决”了。“闭门造车”，是“内耗”的“催化剂”；“抱团取暖”，是“寒冬”的“必需品”。
“走出”你的“院子”：
不要再“死守”着你的“一亩三分地”。走出去，去“串门”，去“请教”。去看看“隔壁”的“老王”，是如何“盘活”他的“空置房”的。
加入协会！加入云南省旅游民宿行业协会！我作为会长，最痛心的，就是看到无数“优秀的”民宿主，“死”在了“黎明前”的“孤独”里。
“索取”你的“权利”：
“组织”的“意义”，在于“赋能”。 你加入协会，不是为了“挂一个牌”，而是为了“索取”——索取“信息”、索取“资源”、索取“温暖”。
云南省旅游民宿行业协会，正在为大家“高筑墙”：
“信息”之墙： 我们“第一时间”解读“政策”，“第一时间”预警“市场风险”（如“携程新规”）。
“成本”之墙： 我们在推动“联合采购”，为你“节流”。
“信心”之墙： 我们组织的沙龙、兴趣班、考察团，就是让你“找到组织”、“倾诉压力”、“交换智慧”的“能量场”。
“贡献”你的“价值”：
“反内耗”的最高“境界”，是“利他”。
当你加入这个“组织”，并“分享”你的“独门秘籍”时；当你“帮助”了一个“新入行”的“小白”时；当你因为“卓越”的“品牌建设”，而登上了“云南民宿百强榜”，获得了全行业的“荣誉感”时……
你所获得的“精神回馈”，足以“冲刷”掉一切“经营”的“疲惫”。
“独行者速，众行者远。” “组织”的“温暖”，是“治愈”“个体焦虑”的“终极良药”。
良方三：“向手精进”——用“产品打磨”替代“降价内耗”“内耗”，源于“价值”的“迷失”。当你“不知道”自己“值不值钱”时，你唯一的“选择”，就是“降价”。
而“降价”，是“内耗”的“加速器”。“寒冬”，是“淘汰赛”，更是“排位赛”。 市场“越低迷”，越是“打磨产品”、“提升价值”的“黄金期”。
“清洁”，做到“令人发指”：
民宿标准化市场亟待加强，这已是“共识”。“淡季”，就是“补课”的“良机”。
不要“差不多”就行！去“对标”“五星级”的“标准”，去“死磕”每一个“卫生死角”。用“专业”的“标准”，为你的“品牌”筑起“最坚固”的“底线”。
“个性”，做到“无中生有”：
你的“个性化发展”，不能“停”。
【闲鹤庄】在“淡季”，会“迭代”康养课程，会“研发”新的“节气食谱”。
主打户外的民宿，你的管家，是否可以趁“淡季”，再去“开辟”一条“私藏”的徒步路线？
主打疗愈的民宿，你的“颂钵”技能，是否“精进”了？你的“香氛”方案，是否“升级”了？
“服务”，做到“超越期待”：
“淡季”客人“少”，但“价值”高。我们必须“倾注”120%的“心力”，去“服务”好“这一个”客人。
利用“携程双向评价”的“新规”，去“倒逼”我们的服务“升维”。去“创造”一个“零差评”的“奇迹”。这个“奇迹”，所“积累”的“口碑权重”，将在“旺季”到来时，为你“引爆”十倍的“流量”。
结语：“藏锋守拙”，以待“春雷”“善守者，藏于九地之下；善攻者，动于九天之上。”12月的“寒冬”，就是我们“藏于九地之下”的“守拙”之时。这个“守”，不是“躺平”，更不是“内耗”，而是一种“向内”的“积蓄”。
积蓄“认知”： 通过加强业务学习，“读懂”“十五五”的“天时”。
积蓄“团队”： 通过民宿管家技能提升，“锻造”“善战”的“尖兵”。
积蓄“产品”： 通过“打磨”康养、疗愈、户外等“王牌”，“夯实”“品牌”的“地利”。
积蓄“力量”： 通过加入云南省旅游民宿行业协会，获得“组织”的“赋能”与“人和”。
“内耗”，是“弱者”的“墓志铭”；“内修”，是“强者”的“通行证”。让我们停止“焦虑”，利用这个“寒冬”，“藏锋守拙”。待到“春雷”响起，那第一个登上“云南民宿百强榜”、享受“市场红利”的，必将是“修炼”归来的你！