在全球经济格局深度调整、国内政策合规推动和消费市场持续升级的多重浪潮下，中国酒店行业正加速品质化与数字化革新。作为客房核心配置，酒店电视早已超越传统“观影工具”，成为连接酒店运营与宾客体验的智能服务中枢。
2025年11月21日，在2025迈点文旅节暨最佳东方人才周迈点MPI酒店采购盛典上，迈点酒店采购指数MPI首次面世，“迈点采购指数MPI”（酒店版）主要由“酒店业态发展指数”、”采购经理人选购指数”、“消费者服务体验指数”以及“企业综合实力指数”等4个一级指标、20个二级指标以及100个三级指标共同组成，再根据业界权威、行业专家、市场反馈一一评判，设置出不同权重，最终生成“迈点酒店采购指数监测系统”，以此反映供应链在酒店行业的采购价值。
其中酒店电视作为重要品类，迈点研究院同步发布基于MPI指数的行业报告即《2025年中国酒店电视行业发展报告》，通过深度调研行业采购现状、需求痛点与标杆案例，为行业参与者清晰勾勒出酒店电视从传统硬件向智慧终端跨越的转型路径，也揭示了行业未来的发展密码。
01 政策+市场+需求三重buff！酒店电视转型势不可挡
酒店电视的转型是政策引导、市场拉动与需求升级共同作用的结果。
政策规范为行业发展划定航向。国家多部门通过政策引导、专项治理推动行业合规化。2024年7月，酒店电视纳入家电以旧换新范围；随后八部门推进操作复杂专项治理，1400万间客房实现“便捷看电视”。截至2025年1月，全国18.3万家酒店、1159万间客房完成升级。2025年6月实施的《酒店电视业务技术要求》，明确禁止开机广告、要求支持一键进入CCTV-1等，推动行业从无序竞争转向合规发展。
市场复苏为行业注入增长动力。一方面，2024年新开业品牌酒店达6445家，接近2019年峰值，中高端酒店成为扩张主力，新一线城市与下沉市场需求旺盛，增量市场的扩张不仅带来电视新增配置需求，更倒逼酒店电视行业加速产品迭代和服务升级。另一方面，酒店业普遍遵循“5-8年”设备更新周期，2016年及之前开业的259.17万间客房已远超更新周期，2017-2020年开业的205.98万间客房也将在2025-2027年集中释放改造需求，形成庞大的替换市场。
消费与运营双向赋能，定义产品的核心方向。从消费端来看，57%的酒店住客将“追剧看片”当作核心休闲方式，消费需求的变化影响酒店产品配置策略，部分酒店通过推出大屏影音房提高竞争力。从运营端来看，数字化服务能在提升服务效率、优化宾客入住体验的同时，有效降低酒店运营成本，酒店电视智能化成为酒店转型的重要抓手。
02 酒店电视采购有讲究！但这些“糟心事”还得好好解
当前酒店电视市场呈现出“头部集中、需求多元、痛点鲜明”的格局，但供需匹配仍有提升空间。
竞争格局上，头部品牌主导市场话语权。2024年，TCL、海信、创维三大国产品牌合计占据近70%的市场份额，其中TCL以33.2%的份额领先，海信19.9%位居第二，创维以14%位列第三。在迈点2025年酒店采购指数MPI榜单中，TCL（电视）以综合优势位列第一，成为酒店采购的核心参考，远超其他品牌竞争力。
头部品牌凭借全产业链优势、定制化研发与全国服务网络，形成了中小品牌难以复制的竞争壁垒。未来，随着合规要求升级与技术门槛提高，市场份额将进一步向头部集中，行业“马太效应”会更加明显。
酒店采购呈现出需求多元特征。从硬件配置来看，55-65英寸是当前采购主流，43-55英寸占比41.03%，65英寸以上电视占比33.33%。总体来看，较早期常见的43英寸电视相比呈现一定的大屏化趋势，目前部分酒店已开始采购98英寸电视，但当前酒店电视仍以“适配客房空间”为首要考量，未盲目追求大尺寸。
价格方面，1500-3500元价格带是当前采购主流，其中1500-1999元占比39.74%，2500-3499元占比30.77%；未来2000-2499元价格带需求将升至47.44%，三个价格带覆盖绝大多数采购需求。这一数据趋势清晰表明，随着酒店对智能化、合规性的要求提升，采购预算正稳步上移。但这并不意味着酒店摒弃性价比核心，而是从单纯追求低价转向综合评估，更看重产品质量、完善的售后服务，以及全生命周期成本，形成更健康、长远的投资导向。
软件与功能需求则聚焦“实用性”与“智能化”。87.18%的酒店希望电视具备“酒店常用信息首页显示”功能，如WiFi、餐厅位置，62.82%的酒店需求集中于AI语音助手，以实现电视控制与客房设备联动；本地化生活服务、旅游攻略制定、全屋智能控制等需求也较为集中。这意味着，酒店电视的竞争已从硬件参数比拼，转向软件交互与场景适配能力的较量。
尽管市场需求旺盛，但行业仍存在明显痛点。投屏不便、操作复杂、三方会员收费等问题突出；酒店层面，智能化迭代慢、系统交互差、售后二次收费多等痛点明显。
从行业发展来看，这些痛点意味着酒店电视行业必须突破单品思维，转向“硬件+软件+服务”的全场景解决方案，通过软件创新与生态整合，实现从“设备供应商”到“智慧服务合作伙伴”的转型。
03 凭啥领跑？TCL全链条解决方案的实战干货
面对行业转型机遇与痛点挑战，TCL凭借四十余年科技沉淀与对酒店场景的深度解构，构建起“硬件+软件+服务”的全链条解决方案，成为行业转型的标杆代表。
硬件方面，依托TCL华星半导体显示优势，作为国内唯一一家自有屏厂的电视品牌，TCL在QDMiniLED、LCD等关键显示技术上全面布局，能根据酒店不同需求，深度定制画质和交互功能；
软件方面，自主研发AI语音大模型系统，打通酒店入住、客控、送物等全场景系统，搭配Mesh方案，轻松解决技术不兼容、改造成本高难题，旗下智能AI酒店电视的打开率比行业平均水平高出30%，用户体验大幅提升。
在研发投入上。过去六年累计投入超600亿元研发资金，积累超11万件专利，并设立鸿鹄实验室聚焦人工智能、物联网等领域，定向研发酒店场景的解决方案。
服务同样是TCL的加分项。它构建了覆盖全国乡镇的全链路服务体系，2大呼叫中心、300多名专业客服提供7*24小时热线服务；全国6个服务大区、5000多家专业服务商、3万多名服务工程师，形成了全周期支撑，让酒店从项目启动到长期运营都无需担忧。
在创新层面，TCL始终走在行业前列。功能创新上，推出AI大模型语音客房管家和AI虚拟数字人，无需固定指令，就能精准响应客控、信息查询、本地生活服务等需求，并通过自研AI大模型能力支持超出行业水平的“一句多个指令”、“连续对话无需重复唤醒”语音能力，目前很多酒店智能音响都无法实现，很大程度提升了住客体验，降低住客开口成本，也为酒店增添了服务亮点。
生态创新方面，TCL更是打破了传统设备的局限。它的智慧酒店解决方案不仅覆盖客控系统，还整合了入住、洗衣、送物机器人、运营数据管理等多个环节：住客通过电视就能查看洗衣房空闲状态、预约排队，还能实时显示送物进度；酒店方则可通过SaaS平台查看能耗、服务响应等数据，助力精细化运营决策，让酒店从“设备堆砌”真正转向“服务协同”。
在具体实践中，TCL的解决方案展现出强大的场景适配能力。与希尔顿欢朋的合作中，定制专属AI语音管家“欢朋”，通过语音实现全屋智能客控、信息查询、机器人/洗衣房联动，实现服务闭环，成为国际中高端连锁酒店智能化升级的典范。为长沙亦间6500酒店苏家巷门店打造的方案，在保留复古装修风格的前提下，通过酒店电视语音控制、设备联动实现智能化升级，既强化了“文化+科技”的品牌特色，又降低了运营成本，为特色酒店数字化转型提供了优质范本。
04 酒店电视未来超会玩！四大方向解锁行业新玩法
站在行业转型的关键节点，酒店电视行业将朝着技术融合、场景拓展、可持续发展与品牌出海四大方向加速演进，行业价值将进一步提升，开启智慧生态的全新篇章。
方向一：技术融合，合规与智能深度协同。一方面，在《酒店电视业务技术要求》与《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》等政策引导下，酒店电视将进一步实现标准化升级。另一方面，人工智能、物联网、AIGC等技术的深度融合，将推动酒店电视从“功能终端”向“智能中枢”跨越，实现与客房设备、运营系统、服务流程的全面联动。
方向二：场景拓展打破酒店边界，文旅生态融合创造多元价值。在文旅深度融合的背景下，酒店电视将从“客房内服务”延伸至“酒店外体验”，成为连接住宿、在地文化、生活服务的核心载体。这种场景延伸不仅能提升宾客满意度，更能帮助酒店开辟房费之外的多元化收入渠道。TCL凭借“场景适配能力和生态整合能力”助力酒店成为连接“住宿-在地体验-生活服务”的核心载体。
方向三：可持续发展成为行业责任，节能降本与生态共建并行。面对运营成本压力与双碳目标要求，酒店业对可持续发展的需求日益迫切。酒店电视行业将通过两方面突破：硬件端采用低功耗面板、搭载自动休眠、亮度自适应等功能，降低能耗成本；生态端通过接入本地生活服务、增值服务推荐等，帮助酒店构建绿色低碳的运营模式。TCL等企业已在低功耗设备研发、生态资源整合方面率先布局。
方向四：品牌出海迎来历史性机遇，国产力量引领全球市场。随着中国酒店品牌加速海外布局，华住、锦江等集团纷纷进军东南亚、中东等市场，为国产酒店电视带来“随酒店出海”的契机。中国已成为全球彩电产业核心制造与研发基地，2024年国产品牌全球出货量占比达31.3%。相较于国际品牌，国产酒店电视品牌在成本适配、服务响应、本地化定制方面更具优势，有望借助中国酒店出海浪潮，进一步提升全球市场话语权。此浪潮下，TCL品牌电视全球份额排名第二，中国品牌第一，凭借全链路优势，正成为推动中国酒店品牌“走出去”的关键力量。
05 写在最后
当下酒店行业正加速向品质化、数字化转型，客房配置升级是提升竞争力的关键，酒店电视则是核心载体之一。对酒店方而言，电视采购不只是选硬件，更是关乎宾客体验、运营效率与长期价值的战略决策，需满足合规要求、适配业态需求，还得承接数字化转型规划。
头部品牌已提供成熟方案，为酒店降低采购风险。未来，酒店电视价值将进一步拓展，酒店方如何选择与自身战略同频的合作伙伴，让电视成为品质升级助推器，助力行业高质量发展，成为全行业人需共同思考的议题。