于东来前往伦敦,不少人都猜测他此行是去参观大本钟、游览牛津,顺便洽谈相关业务。结果他钻进一家卖胡辣汤的小店,对着一个26岁的河南老板,说了句跟赚钱没什么直接关系的话。
平日里多善待员工,让员工心情舒畅,也让顾客收获好心情,尽力成为如同光亮一般的人。”
同样的话语如果出自其他人口中,多半会被大家视作普通的朋友圈鸡汤直接划走忽略。可这番话经由于东来之口讲出,给人的整体感受就大不一样。
他执掌的企业2026年上半年销售额达139.5亿,员工一季度人均到手工资9598元,他最广为人知的理念刚好是:你对员工好,员工对顾客好,顾客对社会好,由此形成正向循环。他不是在伦敦随口说了一句漂亮话,他是把在中国验证过的那套东西,原封不动搬到了一个9000公里外的灶台边上。
先把背景交代清楚:伦敦这家胡辣汤店的店主是河南人孙大年,门店从2025年12月起就开始对外售卖胡辣汤。伦敦地区售卖的一碗胡辣汤,价格是多少呢?
不妨参考在伦敦开胡辣汤店的郑州小伙刘小超的定价:13.8英镑约合130元人民币,店铺月租金接近10万元,员工时薪不低加上税费,成本构成和国内完全不同。
在这种地方开一家河南早餐店,老板每天睁眼第一件事是算账,第二件事是扛住。于东来走进店里的那一刻,孙大年差不多正处于对应的状态之中。之后于东来完全没和他探讨选址规划、流量运营、拉高客单价这类经营话题,反倒只叮嘱他要多善待员工。
这件事之所以有信息量,恰恰因为它在海外中餐的现实里显得“不合时宜”。开在伦敦的一家主打胡辣汤的小门店,想要正常经营存活下来本来就十分不容易。
房租、人工、税,三座山压着,老板最容易做的选择是把员工成本压到最低、把营业时间拉到最长、把自己当成永动机。于东来那套“先对员工好”的逻辑,在这种生存压力面前,听起来像是一种奢侈品。
可胖东来的经营账本恰恰可以充分证明,它根本不属于奢侈品范畴。2025年全体员工年平均实际到手薪资为8974元,2026年一季度这一数值升至9598元,这段时间公司销售额与客流非但没因善待员工下滑,反倒持续攀升。
于东来在人民日报的专访当中十分直白地道明了背后的因果逻辑:“对‘人’的重视,是我们成功的关键。”
将这句话换成普通人好理解的通俗表述就是:你把员工当人来尊重善待,员工自然也会把顾客当人来用心对待。长期被压榨得神情麻木的员工,根本做不出一碗能让食客念念不忘想回头的胡辣汤。
更有看点的是于东来这整趟伦敦出行的整体行事风格。10月20日他表示要赴英国开启一场全无规划的文化之旅,落地后去大英博物馆,被中国游客围着合影,神态平静,很少开口说话;前往牛津,拍摄基督堂学院以及叹息桥两处景致。
把这些零散的片段拼凑起来,能看到于东来半点儿都没有所谓“老板考察”的派头。他既没去米其林餐厅,也没洽谈并购相关事宜,更没在社交平台发布“伦敦商业观察”内容。他最后做的事,是走进一家河南人经营的小店,喝了一碗胡辣汤,随后对那位在海外辛苦打拼的年轻人叮嘱:善待员工,守住品质底线,让中国人开的店值得信赖。
这碗摆在伦敦的胡辣汤,它的核心意义,根本无关它的售价是130块还是13块。在于一个在海外用最笨的方式撑着一家小店的人,听到了一句来自老家、来自一个真正把“对员工好”做成过的人的话。于东来既没有给他投入资金,也没有给他引导客流,给到他的是一套可以照着参考执行的行事思路。
海外中餐馆最常见的死法,是老板把自己和员工一起耗干,然后店没了,人也没了。于东来说的那条路,是反过来的:先把人稳住,人再把店稳住。这条路在许昌走通过,在伦敦能不能走通,孙大年得自己试。不过好歹有旁人就在他面前,清清楚楚指明了这条道路。
“像光一样的人”这句话,放在鸡汤里是形容词,放在一家月租十万、一碗汤卖130块的伦敦小店里,是动词。 它意味着在成本表上给员工留出那一栏,在排班表上给员工留出喘气的那一格,在“今天少赚一点”和“明天还有人愿意好好干活”之间,选后者。
于东来在伦敦并没有洽谈什么重大合作,可他说的那几句话,对在异国他乡守着灶台的河南老板而言,分量或许比任何商业计划书都重。#于东来在英国伦敦吃胡辣汤#