人民路街道水文社区围绕老年群体、残疾人、困难群众等服务需求，打造“助残慰老·共筑温馨家园”党建品牌，依托社区党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户等组织体系，整合共建单位、驻区单位、包联单位、物业、志愿者等力量，推动社区服务更贴近居民实际需求。

社区通过入户走访、网格巡查、居民反映等渠道，梳理老年群体、残疾人、困难家庭等重点服务对象需求，建立“一户一档”，并联动共建单位开展安全宣讲、隐患排查、走访慰问等活动。针对独居老人、残疾人、困难家庭等群体，社区组织党员、网格员、物业人员、志愿者开展探访陪护、物资配送、政务帮办代办等服务，帮助居民解决日常生活中的实际问题。

在志愿服务方面，社区整合党员、居民、物业、青少年等力量，组建多支志愿服务队，围绕重点群体开展“微心愿”认领、结对帮扶等服务。针对高龄居民认证、政策咨询、居家安全等需求，社区提供上门服务和帮办代办，推动服务向行动不便居民延伸。

针对老旧小区治理问题，社区搭建居民议事协商平台，推动社区、居民、物业多方沟通，并由内蒙古盛彩物业有限公司统筹辖区物业服务资源，改善部分小区管理分散、设施维护不及时等情况。今年，水文东、国勘东、水文西、国勘南等小区新装路灯、重新施划停车位标线，楼道灯具损坏、路面井盖破损、车辆乱停乱放等问题得到处置。

下一步，水文社区将继续围绕助残、慰老、帮困等服务内容，常态化开展走访和便民服务，完善居民需求响应和物业服务联动机制，推动更多居民参与社区共建共治。

通讯员/张娜