“我这18个店员集体放话了，宁可辞职，也不给他帮忙！”

坐标浙江省嘉兴市桐乡市崇福镇，某手机专卖店的老板非常上火。之所以会这样，竟只是因为有顾客买了一单苹果智能手表……

顾客姓费，是个年轻精壮的小伙儿。他原本在苹果官网下单了一款苹果11系列手表，支付金额为3199元。后来，他跟宏运手机专卖店的老板聊天，得知线下店铺可以通过“浙里焕新”活动，抢国补优惠名额。

线上线下零售价都是3199，但在线下店铺购买能享受八五折国补优惠，算下来能省479元。于是，小费果断退掉官网订单，转而直奔线下门店。毕竟对多数人来说，能合法合规省下一笔钱，都是不小的诱惑。

购买手表的时候，他还没抢到名额，但店里表示可以先买回去用，等抢到名额再来店里核销，到时候会把优惠的479元转给他。小费觉得这样挺好，不耽误使用，便花费3199元下单。

然而没想到的是，国补名额的抢手程度远超小费预期。小费接连抢了一个多星期，每天都准点守候，可名额一放出来只需一两秒钟就被一抢而空。

“比演唱会门票还难抢！”小费表示，之前买智能手表的时候店员曾说过，如果抢一个礼拜抢不到的话，你来店里，到时候我们帮你一起抢。

可是，当他找到门店求助时，店员们却集体变卦了，谁都不愿帮他这个忙，甚至放话“如果老板非要让帮忙抢的话，那就辞职”。

小费有一种上当受骗的感觉，但为什么会出现这样的反转呢？电话采访中，手机店老板道出背后隐情，语气中满是无奈。

“他（小费）傍晚六七点钟过来买个手表，进来之后用手电筒照，照了一个多小时，他说第一个手表有点微瑕疵。那就算了，反正没激活，给他换一个好了。然后第二个手表又照了一个多小时，这个手表没瑕疵，那就激活了。”

如果只是如此，倒还没什么，毕竟挑剔的客户平时也见多了，后面还有更炸裂的。店里可以给顾客提供免费贴膜服务，但小费的要求实在太高，贴一张不满意，撕掉再贴一张，还是不满意……反复贴了好几次，到晚上21:30分，都下班时间了，贴的膜还没让他满意。

老板无奈地说：“我们这个店从1999年开到现在，贴膜是终身免费的。你不停过来贴也没事的，但是你不要一次性贴个六张、八张……”

正因为买手表时这么折腾人，所以他一星期后再来请求帮忙抢国补时，店员们都不想理他了。

“我们18个店员，她们不知道为什么都说好了，说这个人（小费）怎样怎样的。反正店员跟我说得很清楚，只要你老板叫我帮忙抢国补，我就不干了。00后你也懂的，我们现在请的人都是00后，脾气、性格你也知道的，反正说不清楚的。”

老板表示，这事儿他现在也做不了主，大家统一都不配合，宁可辞职也不帮小费的忙。“现在的员工都很不听话的，店员比老板厉害”。

更让老板头疼的是，小费在此期间已三次拨打12315投诉，还报了两三次警。他直言：若不是手表已激活无法退货，早就不愿做这单生意了。

此事经曝光后，网友们的态度几乎是一边倒。

“买个手表照一小时，贴膜贴到下班，换我也不帮。”

“消费不起就别硬撑，为了五百元折腾成这样不值当的。”

有网友精准点出核心：“正常流程是抢到国补再买，他倒好先买再求帮忙，本身就不合规矩，还如此挑剔，谁愿伺候？”

其实国补难抢是公认的事实，桐乡市本期资格码余量长期显示为0%，不少网友都有“抢了很久放弃”的经历。正常来讲，商家是不能碰国补的，因为会有套补嫌疑。人家店员先前答应，是出于好心帮忙，但小费买个手表把人折腾几个小时，引发抵触也在情理之中。

作为消费者，既要维护自身权益，同时也应该尊重服务人员的劳动。良好的消费关系，从来都是双向奔赴，而非单方面的苛求与妥协。虽说服务行业有“顾客就是上帝”的宗旨，但“上帝”也不能太过分了……

如今小费仍表示会考虑走法律途径追回“损失”，看来，这个店未来还需要面对多次投诉和报警。碰上这么个难缠的顾客，也够老板烦恼一阵子了。

如果你是老板，你有什么办法来解决这个矛盾吗？评论区聊聊。

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