Ipsos最新发布的《2025年马来西亚电商概览》报告揭示了一个正在急速扩张的数字市场：马来西亚电商购物者数量在过去一年增长了16%，近三分之二的人口已成为线上购物用户。

更为引人注目的是，电商及信息通信技术活动在2024年为马来西亚贡献了4513亿令吉的经济价值，占其国内生产总值的23.4%。

在这一增长浪潮中，平台格局正经历深刻洗牌。Shopee虽保持领先地位，但TikTok Shop的使用率从2023年的35%跃升至2025年的52%，成为市场最大的变局者。

图源：ipsos

市场全景：全民网购时代来临

马来西亚电商市场正迎来根本性转变，线上购物已从补充渠道进化为主流消费方式。

数据显示，目前约66% 的马来西亚国民参与线上购物，这一比例在东南亚地区位居前列。

电商不再仅是城市居民的专利。从马来半岛的西海岸到东海岸，线上购物的便利性正渗透至各个角落。

年龄层分析进一步揭示了这一趋势的广度。18至44岁消费者占所有线上购物人群的70%，而45岁以上群体的参与度也达到39%，同比增长13%。

网购已成为多年龄层共同的消费模式，不再是年轻人的专利。

经济贡献维度上，4513亿令吉的产值和23.4%的GDP占比是一个里程碑式的数字。

这表明马来西亚政府推动的“数字马来西亚（MyDigital）”蓝图已初见成效，数字经济已成为国家经济的核心引擎。

平台格局：Shopee稳居龙头，TikTok Shop异军突起

平台竞争态势呈现“一超多强，新秀猛增”的局面。

Shopee凭借其深厚的用户基础和多元化的服务生态，以70%的用户覆盖率稳坐头把交椅。

其成熟的物流、支付体系和频繁的促销活动，使其成为大多数消费者和卖家的首选平台。

然而，TikTok Shop的崛起令人瞩目。

使用率在一年内从35%飙升至52%，实现了近乎跨越式的增长。

这一增长充分证明了“社交电商”和“兴趣电商”模式的强大生命力。

TikTok通过短视频和直播内容，成功激发了用户的潜在消费需求，尤其深受年轻群体的喜爱。

地域数据显示，TikTok Shop在东海岸与北部地区的表现尤为突出，当地60%的消费者在过去半年内使用过该平台进行购物。

这表明短视频+社交电商的模式在下沉市场有着特别的吸引力。

消费心智变迁：从信任品质到追逐性价比

随着电商市场日益成熟，消费者决策逻辑也经历了深刻演变。报告揭示了一个关键转向：驱动用户选择平台的核心因素，已从早期更重视的“产品质量与可靠服务”，转向更现实的考量维度：

吸引人的促销活动（首要因素）

丰富的商品品类

良好的性价比

平台操作的便捷性

快速的配送服务

这一排序变化清晰表明，在基础设施完善与信任度普遍提升的基础上，价格与即时优惠已成为当前撬动消费者决策的有力杠杆。

未来三年，马来西亚电商生态将呈现三个明显趋势：社交电商份额持续提升、区域市场成为增长新引擎、全链条优化成为平台竞争焦点。

对于准备进入这一市场的卖家，本地化运营不再是可选项，而是必备条件。

从商品选择到营销内容，从客户服务到物流配送，只有深度融入当地文化的卖家，才能在这片热土上赢得持续发展。

马来西亚的电商热潮才刚刚开始，而它的故事，注定将写入全球数字经济发展的核心篇章。