“海口商场饱和了”，这已成为本地商业讨论中老生常谈的话题。

近期，有自媒体博主探访望海国际广场发现，商场六楼餐饮区的海底捞搬去了日月广场，整层楼的餐饮店几乎“团灭”；山乐国际影视城门可罗雀，全场只有一位工作人员“躲”在电脑后面。

老牌商业广场处境如此，新兴商业体亦不容乐观。

海甸岛某商业体的五楼电影院，即便是周末也观众寥寥，检票员百无聊赖地刷着手机，有时甚至无人值守。唯有《731》这类影片遇上海南大学学生包场时，整楼层才会出现暂时的人声鼎沸局面。这种冷清的“空”，已成为海口许多商场工作日的常态。

然而，每逢一些节假日，很多商场画风骤然转变，活跃的商业体便上演着另一番景象：停车场一位难求，儿童乐园震耳欲聋，热门餐厅的等位号能排至百位开外。

此时，海口商场又显得“不够用了”。这种冰火两重天的现状，直指一个核心问题：海口商场是真的饱和了？还是其运营模式已无法匹配市民的消费需求？

稍稍分析可知，海口商业现状更接近于一种结构性、时段性的失衡。市场症结不在于物理空间的绝对过剩，而在于有效供给不足、价值创造缺失与消费吸引力衰弱。海口商场需要的不是数量的简单增减，而是一场从“交易场所”到“生活价值创造者”的深刻价值重塑。

海口某商场茅台价格终于下调了

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诊断：“伪饱和”下的四大症结

“零售+餐饮+影院+儿童乐园”作为主流商业体的标准配置，任一环节出现问题都会影响整体引流。与国内优秀同行相比，海口商场的短板尤为明显。

价值感缺失现象突出。

在海口商场的超市里，十元钱往往仅能买到三颗包装精美的西红柿、三根黄瓜或五颗土豆。如此定价对价格敏感型消费者，特别是中老年群体缺乏吸引力，他们更倾向于选择更具烟火气的农贸市场。

此外，商场价格调整机制普遍迟缓。以茅台为例，在市场价格持续走低期间，海口某超市仍将价格维持在2499元高位，直至中秋后才调整至1999元，而此时电商平台售价已跌破1700元。

当前，以旺佳旺为代表的本土商超展现出较强韧性，而大润发等外来巨头相继退场。这背后是深刻的商业逻辑：商超核心竞争力在于通过密集网点布局摊薄物流仓储成本，从而实现价格优势。若市场规模不足，且无法根据客源精准调配货源导致商品损耗率上升，管理成本必然居高不下，最终体现为缺乏竞争力的定价。商场一旦失去价格亲和力，自然会将高频日常消费推向其他渠道。

信任感建设亟待加强。

河南许昌的胖东来已成为现象级商业案例，2025年10月13日，胖东来集团销售额超184亿元，营收即将超过去年总额，今年目标更是控制在200亿规模，甚至有意收缩运营规模以避免过度扩张，好像生怕自己营业额太大，累着自身服务员。

胖东来的成功，核心在于用极致诚信与服务构筑了坚实的“信誉壁垒”，为消费者提供了“绝对放心”的购物体验。反观海口市场，传统超市退场与新兴商超尚未成熟形成断层，整个市场缺乏能赢得消费者无条件信任的标杆。当信誉无法成为核心竞争力时，商场吸引力自然大打折扣。

反观海口，老牌超市的退场与新晋商超的尚未成熟，使得整个市场缺乏一个能普遍赢得消费者无条件信任的标杆。当信誉无法成为核心竞争力时，商场的吸引力便大打折扣。

同质化困局亟待突破。

今年8月，我在宜宾某万达广场购物，其丰富的试吃点位令人印象深刻，仅面包店就达十余家，众多品牌均为初次见面。若未用早餐，仅靠试吃即可饱腹。而海口商场除万豪Ole超市在品牌多样性和试吃体验上略有建树外，多数商场在试吃服务方面显得颇为吝啬。

走进海口的不同商场，常常会产生“似曾相识”的错觉。无论是快时尚、连锁餐饮还是主流化妆品，品牌重复率极高，“千店一面”成为常态。商场们将自己打造成了高度同质化的“品牌集合器”，缺乏独家性和首进品牌。

当所有商场提供的核心价值都是“购物”时，消费者自然会选择最方便或折扣最多的那一个。这导致了竞争陷入零和博弈，而非共同把市场蛋糕做大。商场与消费者的连接点过于单一，一旦购物需求不迫切，拜访的理由便不复存在。

文化记忆塑造严重缺失。

作为独具风情的旅游城市，海口的商业体却鲜少能成为游客心向往之的目的地。除免税店外，商场内部严重缺乏体现海南本土文化与热带风情的元素与业态。游客购买的纪念品与其他城市无异，无法获得独特的“海口记忆”与沉浸式文化体验，导致商场空间个性缺失、灵魂空洞，极易被替代。

当商场物价太高，街头菜市场就会热闹起来

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破局：从数量增长到价值创造

综上所述，海口商场并未真正饱和，只是在旧有范式里陷入内卷。当消费逻辑已从“购买产品”转向“获取体验”，从“满足需求”升级为“创造意义”时，商场若仍固守“收租房东”和“品牌集合器”的旧角色，必将在“伪饱和”的泥潭中越陷越深。

海口商业体已走过“数量增长”的粗放阶段，进入“质量求生”的精细化运营时代。未来出路不在于新建更多商场，而在于做得更精、更特、更深。谁能更好结合海口地域特色，更精准把握目标客群深层需求，创造独一无二的场景与体验，谁就能在看似饱和的市场中脱颖而出。

当下，海口商场正进行一场自我更新，而海南自贸港的建设与即将到来的封关运作，提供了绝佳的历史性机遇。

海口大部分商场只有节日才有气氛

海口商场的免税零售是最大的破题方向。如果商场能到免税零售的入场券，提前布局“免税零售生态圈”，本地居民的日常高端消费、外地游客的集中采购都将在此发生，商场的工作日“空置感”将得到有效缓解。当然，政策红利的释放是一个渐进过程，商场运营者需警惕对免税业务的过度依赖。

商场面临核心挑战始终在于：能否在价格、信誉和服务上，建立起超越政策本身的、坚不可摧的护城河。如果连一瓶茅台的价格都无法灵敏应对市场的波动，又如何能在全球品牌同台竞技的复杂局面中立足？

当商场实现从价值交易场所到生活价值创造着的转型，“饱和”一词，终将被“繁荣”的常态所重新定义。