就在我们的电车接连出现起火、刹车踏板断裂的争议事件之后,广大网友还在围绕测试机构有没有测试资格、刹车被踩断该不该召回、时速139公里为什么没撞断柱子这些问题争论不休的时候,我刷到了一则消息:
说实话,有句话说得很扎心,西药见效快。尤其是广汽丰田负责人直接宣布,电池自燃就赔新车,看完我真的感慨,这才是良心车企,这才叫真正的兜底。有这样的承诺摆在前面,再对比那些一出事就和消费者来回扯皮,甚至到最后要消费者道歉的车企,买谁的车,根本不用多想。
这也引出一个值得深思的问题:我们为什么就没有底气做出这样的承诺?同样是车企,同样面对车主,为什么德国大众,在自查发现电池存在起火隐患、还没有发生任何一起事故的情况下,就主动全球召回七万多台车;为什么丰田敢直接把电池自燃赔新车这个承诺明明白白摆在台面上?
我们的车企缺钱吗?我觉得并不缺。那到底缺的是什么?这个问题,真的值得国内车企好好静下心想一想。连带舆论风向,也值得大家琢磨:为什么有些相关报道会被删掉、账号会被禁言?有什么事情不能摊开来讲,不能尊重大众的知情权?
其实所谓西药见效快,不是说技术药效有多厉害,而是这份直面问题的态度,一下子就能抚平用户心里九成的不安。我想对国产车企说一句由衷的忠告,希望你们能听进去,长点心吧。