营销技巧：为什么客户总觉得销售员的话术都套路，不愿意相信呢

在日常销售过程中，是不是会经常碰到这样尴尬的情景，销售员费尽心思说了大半天，从理论说到实践，从案例说到自己的经历，本以为对方会相信，可结果呢，跟自己原先预想的完全不是一回事，对方却无动于衷，甚至还觉得你刚才所说的，都是套路，这到底是怎么回事？

让客户觉得销售员所说内容都是套路，不愿意相信，往往是源于多方面的原因，大概是出于以下几方面的考量。

首先，是销售员的销售目的性太强，意图太过明显，存在为了自身业绩，过度推销的嫌疑。一些销售员依赖标准化的话术来跟客户沟通，缺乏个性化和真诚的感觉，让客户怀疑销售员的诚意，从而产生不信任感，你不真诚在先，那就别怪我对你戒备了。

其次，利益驱动明显。很多销售员口口声声说是在利他，可在自己的行动中，却是处处彰显利己的行为，过于强调产品的优点，回避可能有的缺陷或不足，同时，一直有逼单的行为，让客户觉得，你就是想着自己的利益，跟我说的内容都是有套路的，有目的的，根本就不是真正关心自己的需求，必须防着你，免得被你套路。

还有，客户可能有过不好的体验。在以往的经历中，客户有过被销售员误导或者欺骗的经历，或者听说过类似的案例，这种负面影响会影响他们的选择判断和决定，会让他们对销售员的话术持有怀疑态度，这就是我们常说的，不管三七二十一，对于销售员所说的内容，先是按照“有罪定论”的模式来判定，对销售员所说的内容，反着来听，从而导致销售员所说，客户都是反着来听的。

此外，信任基础比较薄弱，这也是会导致客户不愿意相信销售员所说的内容。如果在销售员跟客户之间还没有建立起信任关系，就开始销售动作，那对于销售员所说的内容，客户大概率是持怀疑态度的，最起码不愿意百分百相信。信任是需要你用专业、用行动来证明的，同样是需要用时间、真诚和细节来呈现的，如果销售员的所作所为没有能够让客户感受到这一点，客户是很难信任你的。

为了提升客户对自己的信任感，销售员需要尽可能地展现出自己专业的一面来，让客户感受到自己的专业水平，让客户认可自己的人品，为客户提供透明、公开的信息，实事求是地应对处理客户的异议问题，不夸大，不掩饰，从客户的需求入手，设身处地地为客户利益着想，把客户的事情当成是自己的事情来做，以实际行动来赢得客户的认可。

客户觉得销售员的话术都是套路，根源在销售员，只有真诚待人，才能打动客户，你真我更真，你假我转身。对客户来说，真诚才是最大的套路。用真诚来赢得客户，用真诚来赢得未来的持续发展。

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