营销技巧：被客户一怼，你就变得不敢讲下去了，这是为什么

在日常销售过程中，不可能每一次都是一帆风顺的，都是你说啥，客户就听啥、信啥，即便是营销高手，他们同样也会遇到被客户拒绝的情况，同样也会遇到被客户怼的情况，唯一不一样的就是在面对被客户怼了以后，不同的反应，普通销售员被客户怼了以后，没有底气，不敢再继续讲下去了，而营销高手呢，他们可以继续保持良好的心态，自信满满地跟客户进行沟通，以自信征服客户，引导客户。

为啥普通销售员在被客户怼了以后，就不知所措，吓得不敢继续讲下去了呢？

首先是自信心和自尊心受挫。在拜访客户之前，他们自以为做足了功课，原以为按照事先准备的内容，客户一定会相信自己，接受自己的建议的，可事实上，剧情根本就没有按照自己所设想的那样演下去，一下子打乱了自己的节奏，自尊心、自信心受挫，这种挫折感直接影响到自己对接下来所讲内容的信心，害怕继续讲下去可能会再次招致批评。

其次，是自我保护的本能。人类天生都有被认可、被喜欢、被赞美的心理需求，对于外界的批评和质疑，会有一种自我保护的本能，当被客户怼了后，会感受到被攻击了，会立马启动保护机制，导致情绪上的不安和不舒服感，出现这种情况以后，可能会让你不敢继续讲下去，想要避免进一步的冲突或尴尬局面。

还有，缺乏准备，缺乏经验。在之前的准备工作中，没有料想到会有这种尴尬局面出现，加上自己没有过类似的经历，对客户反对的内容没有底气，沟通交流的技巧又不够娴熟，这种担忧会让自己变得更加谨慎，所以不敢继续讲下去，害怕因此会影响双方的关系，得罪客户，失去客户。

此外，还有可能是因为自己基本功不够扎实，让自己觉得自己的观点或说法可能是错误的，遇到这种情况，自然是不敢继续下去的，连自己都没有自信，没有底气，凭什么能让客户相信。

如何应对这种情况，这需要视具体情况而定，如果是因为基本功不扎实，那就从基本功入手，提升自己的专业技能，同时加强训练，刻意练习，提升沟通技巧。

如果是准备不足，那就事先做足功课，请教专家，请教老师，请教同事，遇到这种情况，该如何应对，不打无准备之仗。

如果是自信心、自尊心的原因，那就调整自己的心态，正确看待客户的批评，客户的批评并不代表全部否定你的价值，并不是对你能力的否定，学会从批评中汲取经验和教训，把客户的批评当成是自己前进的动力，激励自己变得更加优秀……

要想做好销售工作，就得调整好自己的心态，坦然面对客户的批评和意见，加强学习，多多积累，遇到没有经历过的情况时，学会借力，学会寻求支持，学会向高手请教，当你积累的经验值多了，拜访客户的次数多了，自然就能扩大自己的知识面，提升自己的应对能力，在面对客户的批评时，就能游刃有余、轻松自如了。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

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