八月，大部分海口人过得真是太不容易，日子总是在“静默”当中等待“解封”；解封之后又害怕突然被一根测试棉签打乱正常生活秩序。只要海口其它区域有病例出现，很多人第一反应：是不是要封海甸岛了？

七月中上旬，海甸岛因某工地出现病例，立马实施临时交通管制，车辆“只进不出”，封封停停折腾了一周左右，给很多人生活造成困扰。复盘发现，及时封住海甸岛，切断传播源，这一决策是很明智。八月底，因出现新的病例，海甸岛又封了一次。有人调侃，海甸岛提前进入“封关状态”。

海甸岛有自身独特的地理位置，相对独立，人口居住密集，全岛封控需要更大勇气，需要付出更多努力。但是，每一次“封岛”，美兰区应对还算“得心应手”。从大的方面来说，这是防控经验的积累，能够从容应对若干突发问题；往细微处来说，这是一个城市的管理“亮色”，例如在文化底蕴激发之下，市民有家园认同感，更多人勇于奉献自身的力量。社会各阶层参与的人多了，也就有了共同情感纽带，齐心协力抵御风险。这是优化社会资源配置，基层治理的一个典型案例。

八月末，海口发生两起跳楼悲剧。一女子因家庭矛盾纠纷跳楼轻生；另外一男子坠楼身亡，事前曾发朋友圈告别。在家封闭久了，矛盾也会在狭小空间爆发。有些人会遇到心理障碍，心病往往更难解决。有了心理志愿者，久居家中的市民可以倾诉下内心压抑，有心理专家及时干预，或许还能避免悲剧。

美兰在志愿者服务这一块就做到“很体贴”，封控期间很多人都会滋生各种心理情绪，“宅”在家中玩电子产品的孩子不好管教、年轻妈妈产后容易抑郁、在校的学生容易烦躁……美兰区通过各种渠道疏导这些群体情绪，让有需要帮助的群体能尽快对接志愿者团队，携手走出心理困境。

8月14日，“美兰区志愿服务联合会”发布消息，在“区志联”的号召下，各成员单位及社会组织闻“令”而动，组织志愿者们义不容辞地深入到美兰区全域核酸采样点进行秩序维护、核酸检测、信息录入、卡口值守、物资配送、搬运物资等志愿服务。社会各界人士第一时间就近集结报到，志愿者的队伍迅速壮大，每天有200百余名志愿者服务于各个核酸检测点。志愿者服务项目当中，心理志愿服务者作为单独一项。众多志愿者服务机构都把心理服务作为单独一项，这些志愿者可能没有冲在最前线，但也在幕后默默奉献。

美兰在核酸检测方面做的很细，例如开辟60岁老人专用通道。我身边熟悉的朋友很多在美兰区做志愿者，他们每天奔赴在第一线。很多企业也在献爱心，送降暑饮料、西瓜等等，大大小小都是一份心意，有些热心群众不算是志愿者，排队去采样，也会给医务工作者带一箱饮料表达一点心意。

志愿者更愿意服务美兰，一方面说明美兰在志愿者组织方面让人称赞。另外一方面说明居民有归属感，在遇到困难的时候能放下身段投身公益事业当中。基层运作需要这样的公益组织，他们串联起社区的基本运作，有效解决社会运力不足，填补某些领域被忽视的地方，人与人之间立马就有了温度，温情能够薪火相传，社会也就呈现不一样的风貌。

志愿者的服务精神，往往能够体现一个社区、一个城市的精神内核。8月下旬，重庆缙云山森林大火，云南消防官兵集结救火，重庆年轻的摩托车手组成志愿服务团队，在崎岖的山路给消防官兵送冰水，送饮料，送餐。这种场景在最近的海南也有精彩的呈现：援琼医务人员完成使命离开海南，海南人民竞相走上街头热烈相送。他们送别的不是人，而是对高尚的志愿服务精神的不舍：不畏艰险，勇往直前的奉献精神。这就是一个城市的底色。不管时代如何变化，遇到艰难困苦，这样的精神总能书写新的篇章，海口是这样，美兰更是这样。

志愿者乐于奉献，正是与这城市的烟火味、人情味不可分离。

7月中旬，海甸岛宣布“解禁”，生活立马恢复正常，海大南门小吃街喧嚣起来，熟悉的烟火气息很快就回来了。海甸岛比其他区更有烟火气息，这里有莘莘学子，也有老居民，他们用包容和热情接纳外来者，一座有温度的城市把味道写入这个片区。他们共同把这里打造成密集的生活、工作、学习综合区。很多人在海南大学求学四年，他们熟悉这里的味道，很自然就融入海甸岛生活，一旦选择这里就很难离开。

海甸岛看起来很封闭，却形成独具魅力的烟火气，加上人文底蕴的激发，他们共同打造出温情的闭环社区，他们更容易团结和凝聚在一起，有事相互帮衬，在遇到社会危机的时候，很快达成“共情”，更容易跨过这些坎。

疫情防控是一门平衡艺术，兼顾市民工作生活便利性，还要把风险降到最低。既要精准防控、科学得当，还不能过度处置，疲于奔波，尽量考虑大多数人群的生活需要。处置的方式人性化一点，科学化一点，也赢得了市民理解，才能带动更多人参与。8月29日，海甸岛因疫情需要延长了几个小时，美兰区立马公布在第三十一小学设立了临时安置点，有需求的市民可以自行前往。让“漂泊者”有归宿，这不就是一个城市最温馨的举措么?

美兰成功应对一次次疫情，绝不是偶然，而在于有丰厚文化底蕴的支撑和延续，在于行政高效的组织动员能力，在于社会阶层各的力量联动，带动了社区良性运转。成功的案例，鲜活的样本也是经验的积累，总结这些经验在于给社区治理提供新思考，新模式。

致敬这些默默奉献的志愿者，珍惜这座有温度城市的每一刻。海甸岛及海口很快迎来烟火味，这应该是每个人愿意看到的局面。

（作者：小锐，海南自媒体撰稿人，区域经济研究者）

图片来源：志愿发服务官方账号