营销技巧：学会用两倍于自己的时间去倾听，掌握好说和听的比例

大家都知道，倾听在沟通交流中非常重要，当我们认真倾听他人时，我们传达出对他人的尊重和关注，在双方沟通交流的过程中，每个人都希望被对方重视、被对方理解，而认真倾听就能让对方真切地感受到这种感觉。

很多客户都知道认真倾听的重要性，可是在具体的实践中，该如何做，做到什么程度，却不太清楚，今天就告诉大家一个检验方法，那就是要用两倍于自己的时间去倾听对方的话，按照这个标准去实践，会有意想不到的效果。

在日常销售过程中，很多销售员一见到客户就很兴奋，刹不住车，滔滔不绝，说自己想说、想要告诉客户的话，试图来说服客户很快接受自己的观点，接受自己的建议，接受自己的解决方案，可结果总是不尽人意，问题就出在自己身上，没有很好地倾听客户，理解客户，就好比一个厉害的医生，一见到病人，只顾着自己说医院有多少多少好药，治好了多少多少病人，我现在开一个药方给你，保准对你有用，你说，换成是你，你会接受吗？

结果当然不会，你甚至还会觉得这个医生有毛病吧，连我的问题在哪里，我有什么症状，我想要解决什么样的问题，你都没有问，什么检查都没做，就给我开药，我敢吃吗？大家想想看，这种情况，有没有我们的影子，平时是不是经常会犯这样的错误，你连客户的需求是什么，客户的痛点问题在哪里，他有什么想法，想要达成什么样的期待都不清楚，就给出了解决方案，你会接受吗？

跟客户沟通，并不是看你说了有多少，而是看你有没有认真倾听客户的想法，有没有抓住客户的真实需求，多听少说，用两倍于自己说话的时间来倾听客户说话，传递对客户的尊重和理解，让客户感受到被你重视，这样在被你尊重和关注的情况下，客户才愿意敞开心扉，说出真心话，这种倾听方式可以帮助销售员跟客户建立更深层次的链接，赢得客户的认可和信任。

在跟客户沟通的过程中，需要保持开放和好奇的心态，不要打断客户的谈话，不仅要倾听他们的谈话内容，而且还要观察他们的肢体语言、面部表情、语气和眼神交流。

在这里，还要告诉大家一个非常有效的倾听技巧，那就是时不时地复述总结客户的话，这一点非常重要，一来是检验自己的理解是准确的，如果不对，客户会当场纠正，二来会让客户感受到满满的被尊重感，你想想，当别人复述你所讲的话，是一种什么样的感受，说明你的影响力，说明对方认真听了，说明人家对你的尊重和关注，这一招希望大家经常活学活用，为自己助力。

学会用两倍于自己说话的时间去倾听客户的谈话是建立良好的销售关系、获得客户认可的重要技巧，这种倾听方式可以帮助销售员更好地理解客户，帮助销售员掌握好自己说和听的比例关系，也能增强客户对销售员的信任和认可，从而建立起长期合作的信任关系。

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