交个朋友晓琦:选品要贴合公司价值观

研究点带货事儿 2024-06-26 18:13:11

今年的618号称“史上最简单618”,淘宝、京东两家电商平台均宣布取消预售制,简化大促玩法。但同时,今年618也被称为“最卷618”,从价格战到服务战,从全网低价到推出各自特色玩法,各大电商平台和机构纷纷回归“消费者价值”,希望给消费者提供更好的购物体验。

选品与品控是直播电商关键环节。在国家市场监管总局日前发布的《“618”网络集中促销合规提示》中,“把控直播商品质量,强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关”成为重要内容之一。

面对庞大的商品池,直播电商机构应如何针对消费者需求高效的选品、组品,又应如何搭建完善的供应链管理体系,把控产品的质量和标准?

深入分享了交个朋友的选品逻辑与标准,作为交个朋友高级选品总监,每天都能从不同渠道收到很多简历,介绍他有怎样的选品经验,选到过怎样的爆品,希望能够加入到交个朋友。

“和很多面试者预期的不一样,直播间选品并不完全依赖个人主观判断,挑选的也不是个人喜欢的东西。”选品员应推荐的是直播间受众喜欢的东西,同时要维护直播间安全,最好还能让消费者省到钱、让公司赚到钱。“这是选品应有的三个逻辑。”

选品工作既主观又客观,是一个需多维度评价的工作。一方面,选品如果为特定主播达人服务,在选品侧就需要倾向于主播个人的风格和喜好,这偏向于主观。同时,选品需要去考察产品在市面上的销售情况、售后数据,同时结合具体直播间粉丝画像,预估销售情况,这是客观部分。

交个朋友选品部门新员工入职培训的第一堂课叫“交个朋友的选品红线”,一些伪科学、“假洋鬼”的产品都被“明令禁止”。

与大多数直播间不同,交个朋友直播间能上播的品一定是符合公司核心价值观的,“我们必须把这些理念传达给选品人员:有些东西我们直播间不卖,哪怕给再多钱,我们也不赚。”

并不依赖某个特定主播,交个朋友通过搭建直播矩阵,用“交个朋友”的逻辑与风格,实现直播的“化整为零”,这使得公司核心资产不是“主播”,而是“交个朋友”。

交个朋友的运营逻辑与公司创始人罗永浩有着深刻的渊源,因为老罗(罗永浩)本身对事情比较严谨,对很多东西保持科学的态度,这也导致直播间的粉丝相对来说都比较较真、对生活品质有要求,所以公司的运营和选品会向这个方向倾斜。

与大多数直播间选品调研关注角度不同,选品人员最终交到我手上的是一份调研报告。在罗列产品受众、粉丝画像、市场数据之外,选品员还要调研公司的成立时间、投资背景、历史上的负面新闻,此外还需要分析产品的核心亮点、核心团队技术背景、技术实力等内容。

“当我们把这些方面都调研清楚,往往就能判断这款产品是不是好产品,公司是不是靠谱。”

选品的日常是一个不断说“NO”的过程,在选品规范之下,大部分产品都会因为各种“未达标”而被毙掉。晓琦说,当之后发现某些产品“暴雷”,而且“暴雷”的原因就是当初不让它上播的原因时,他会很有成就感,“我帮助公司规避了一些舆论风险、赔付风险,同时也保护了直播间粉丝。”

在交个朋友选品逻辑之下,常常会有“非常规”商品入围。卫星、房子、新能源车、游轮、核能充电宝、无人驾驶空中巴士等“商品”都曾在交个朋友直播间“上播”。

卫星这类产品与其说是消费品不如说是“大国重器”,在选品过程中其实带有一些家国情怀,“我们更望借助直播间平台告诉公众,我们国家现在已经沉淀下来了这些技术,中国已经有企业在这些领域走在了世界的前列,这是非常难得的,值得让我们的粉丝去了解。”

与其说是一种营销行为,晓琦更觉得这是直播间和品牌方在需求上的一拍即合。“在整个直播行业里,会被产品本身技术打动,能把技术细节讲清楚,同时能把发展故事讲清楚的直播间并不多。品牌方希望展示技术实力,我们希望宣传中国先进制造的技术能力,与其说在带货,不如说是科普。”

从新手入门,到不断建立和完善交个朋友的“选品标准”,当一个个经过层层筛选选出来的产品,在直播间被消费者验证,晓琦对于选品也有了更多的感触,也更加了解公司和消费者“要什么”。

在工作中,最有成就感的事情是“老罗不看好的产品,结果卖爆了”。罗老师有自己一套选品标准,一些比较特殊的、不好界定的产品,会出现“他觉得这个东西不好卖,但是我觉得这个东西行”的时候,那就交给市场来验证。

随着交个朋友的选品规范、选品经验逐渐成熟,希望尝试去“打爆”一些新品,“我们不想一味去卖别人卖爆过的产品,我们希望打造属于自己的‘交个朋友’爆品。”

作者 | 晓琦 交个朋友高级选品总监

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