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最近，观澜说史在海尔的官方旗舰店购买了一台空调。之所以选择购买海尔的产品，是因为海尔在山东省一直有着不错的口碑，属于以服务好著称的名牌。然而，从本人最近的这次购物经历来看，“海尔服务好的名声”不仅有些言过其实，而且似乎有店大欺客之嫌。

这种店大欺客，首先表现在海尔的虚假承诺上。在海尔官方旗舰店的空调宣传页面上，堂而皇之地写着即送即装，然而实际情况却是5月23日下午才送到，24日上午才派来个人安装。试问海尔，你明知道送货和安装的是两波人，根本做不到即送即装，为什么要吹这个牛，对消费者进行虚假承诺呢？

此外，海尔的店大欺客，还表现在对商品胡乱改变价格上，比如我5月22日购买静悦1.5匹的这台空调时，标价是2449元。结果5月26日再一看，价格直接变成2299元。作为消费者，我看到这种情况，只有一种感觉，那就是被海尔当“冤大头”给耍了。

同一种空调，过四天就变价

于是，我找到海尔天猫官方旗舰店的客服，质问他为何这么快就降价。然后，客服告诉我“有保价”。我问“我能申请吗？”他说“能”。我又问“怎么个保法。”他说“稍后回复”。再然后，没下文了……

气愤之余，我又在头条搜索了关于海尔被投诉的情况，发现海尔被投诉的情况简直铺天盖地，内容大多集中在“海尔虚假承诺保价却又不真正退差价”上。说白了，如今的海尔对商品胡乱定价，对消费者玩套路，已成了司空见惯的现象。

对海尔的投诉随处可见

试问海尔，如此行径，对得起消费者对你的信任吗？今后谁还能放心购买你的产品？你的名牌形象还能维持多久呢？

回想当年，海尔创始人张瑞敏先生敢为天下先，以“亲手砸掉不合格冰箱”的惊人之举铸就了海尔的诚信名片，让海尔成了深入人心的名牌。如今，距离海尔品牌创立已经过去了40个年头。难道40年后的海尔已经英雄迟暮，准备用“店大欺客”的方式亲手毁掉这个国货品牌？实在令人惋惜，令人难以理解。