昨晚接到个中介小哥的电话，为大概了解楼盘情况我也就没直接挂断。

他给我推荐了杨家坪的某个新盘，从价格到户型再到面积都简单说了一遍，当我以为结束的时候他突然强调了一句：“这个楼盘的物业是某某物业哦”，提到的就是重庆本土比较出名比较稳妥的物业之一。

回想走入这行以来，中介电话接了一大堆。他们在推荐楼盘时但凡有个拿得出手的物业，都会特别强调一下，就跟“这个盘有重庆七龙珠的指标”、“这个盘紧挨轨道”、“这个盘旁边就是龙湖天街”等一样，俨然是把好的物业当成了新盘的筹码之一。

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不过，我想哪怕是外行都知道物业对一个楼盘的重要性。

物业就跟售后服务一样，也像是学校的教导主任一样：小区的整体维护得靠他们、小区的治安由他们确保、小区的大体规律由他们制定。

除此以外，最直观的莫过于房子的保值情况，直接影响到这套房子后续几十年的价值。即使不存在转手的问题，那也和居住舒适度密切相关。

我所处的小区，物业是重庆最出名之一的某科，正好前两天就发生了一个小事。

我某天晚饭后散步的时候看到有住户自己拖个小车在小区里卖梨，美名其曰从老家带来的便宜又好吃，倒也没有叫卖，但时不时有人停下来挑选。

结果那天后那个卖梨的“摊位”就空了，变回了休息的长椅。并且在小区的公告栏贴上了物业的告知书，内容就是接到小区住户反映，有人在小区内售卖物品，这样的行为不当、物业方面已经沟通解决云云。

首先，这肯定不是我去反映的哈。

其次不可否认的是，作为一个已经十多年算是老小区的物业来看，这个反应速度真的很快而且很称职。

更不用说整个小区的安保系统还很完善，风貌也还很不错。正如我以前提到过的，朋友第一次来的时候，只能选择等我接她或者在保安那里登记才能被放行；真正意义上的产权车库，不会鱼龙混杂；每天早上出门上班能看到他们在给植物浇水、洒扫路面等等，真的能感觉到生活的私密性和舒适性。

再回头看看层出不穷的物业扯皮事件，让无数住户家不像家、苦不堪言，也就更能觉出物业的重要性。

可以说，选好物业能够“绝后患”。

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七月底，出了一个据说含金量还挺高的“2022物业服务力测评排名”榜单。

这一排名，是在浙江省物业管理协会指导、易居克而瑞主办的2022中国物业服务力百强峰会上产生的。

据了解，该峰会的现场有来自全国各地的物业管理头部人员、多省市的地方协会会长、秘书长，还有来自物企、开发商、知名高校、金融机构等领域的30余位行业领袖，以及500余位多个领域的专业人士、企业代表齐聚。

总之从人员组成来看的话，确实很能说明这个排名的含金量。

峰会上，克而瑞发布了《2022物业服务力系统测评成果》，涵盖2022物业服务力百强企业与11大细分领域研究成果。

咱们可以从榜单上看到，2022物业服务力百强企业位居前十的自上往下数分别为绿城、保利、中海、招商局积余产业运营、雅生活、世茂、华润、金地和金科。

来源 克而瑞

2022高端物业服务力TOP10企业为金茂、合景悠活、融创、上海丰诚、郑州永威、绿城、招商局积余产业运营、华侨城、鑫苑科技、湖南大田。

当然后面还有商业物业服务力榜单、办公物业服务力榜单、医院物业服务力榜单、学校物业服务力榜单等等，此处暂时不表。

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当时本号在其他平台的号发布2022物业服务力百强企业名单时，评论区俨然已经质疑声不断。

为什么质疑？因为最熟悉口碑最好的的老大哥某湖竟然不见踪影，这是在开什么国际玩笑。

于是吃瓜群众们怒斥该榜单不正宗，讽刺这是“野榜”，说大哥根本看不上这个榜单，更有甚者直接说这都是花钱买上去的……我要说一句，大家还是把事情看全面再判定哈。

部分评论截图

在此我个人觉得有一个界限问题，就是服务能力榜单可能并不等同于实力和水平。并且在评测过程中，克而瑞物管也是从产品力、组织力、数字力（即科技能力）这些方面出发的。

虽然其中也涉及到了客户满意度调研，但总归是个综合性的排名，如果论单独奖项，排名肯定会有变化。

讲个很通俗的例子：100㎡的宴会大厅能够接待的客人必然比50㎡的宴会大厅更多，然而100㎡大厅的服务水平不一定比50㎡大厅的更高。

也就是说服务力强并不等同于服务水平就一定高，当然我并没有任何质疑在榜企业的意思，单纯的就事论事。

更何况克而瑞其实还有一个2022物业服务满意度领先企业的排名，前几位赫然就是龙湖、保利、融创、金茂、碧桂园、荣万家、金科等大家所熟知的企业了。

来源 克而瑞

个人认为，服务满意度的榜单最能说明问题，因为金杯银杯不如好口碑。

拿上文的例子来讲就是：那个50㎡的大厅能接待的人虽然不如100㎡的更多，但是它的服务更让客户喜欢和满意的话，那下一次两个厅摆在客户面前时，客户选择50㎡的概率会更高。

这就跟咱们重庆人选火锅店的默认法则一样：店面大且富丽堂皇的火锅店不一定好，卡卡角角的苍蝇馆子反而更正宗。

规模虽然也重要，但最重要的是深入人心。

04

咱们在最后浅谈两个小道理：

首先，看事情不要光看表面或者只看一面，要多角度看待事情，这样或许能成就“一个读者眼中有多个哈姆雷特”的情况。

其次，虽然不知道为什么满意度排名里最高的那位没能出现在服务力排名中，但是我想大家在评论区的质疑和讨论，就说明了其国民度很高；而满意度排名前几位，就说明它们的服务水平很高。

综合来说，是金子就是会发光、酒香不怕巷子深。就像重庆人总能找到更正宗的苍蝇馆子火锅店一样，刻板的榜单并不会埋没好的企业，因为它们的表现民众都是看在眼里的。

不过话说回来，这样的榜单也有一定的好处，能给大家一个参考，也能成为激励物企积极向上。

所以，你心目中最好的物业公司是哪一个呢？