最近调研，了解到基层市场监管人员接到投诉举报，还是经常让企业想办法自己找投诉举报人解决，然后让他们撤诉、撤举报，并且这是普遍存在的现象。我很吃惊。过去很多年前基层是经常这样操作，那是因为当时法律法规不健全，各方面都不正规，风险也不大，可以理解。现在法律逐步健全，纪监部门虎视眈眈，职业索赔人越来越懂法，你如果还图一时的解压，不按程序走，那么风险就极大。

依据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解来解决。这原本没有问题，关键是现在的职业索赔人都是投诉举报一体化。依照法律，投诉是民事行为，撤投诉是可以的。撤诉的作用，原投诉举报者就不再是利害相关人，但举报是撤不了的。一个非常著名的职业打假人为了得到所谓的和解费，与企业钱协议拿钱撤诉，还包括举报，其实是忽悠。

对于举报，不是投诉、申诉、起诉，何来撤诉？不是你不再要求我们就不查了，那是渎职行为。撤诉实际上不能撤掉行政执法职责，因为接投诉同时，我们启动了行政执法部分。既然举报无权撤，基层人员如果睁只眼闭只眼，投诉举报只要拿钱撤诉，违法不违法此事我就不管了，这明显就是不作为。你倒是轻松了，放纵了违法行为，给自己留下了风险。有很多这样案例，监管人员被追责，不就是因为有侥幸心理，可是出来混总是要还的。

从这一点看，职业索赔人以及制度的设计是有问题的。哪里有初心，哪里有情怀？只想挣快钱。不为名不为利，只为来点人民币。

有很多职业索赔人挟持了我们监管人员，原因就是因为很多案子都这样消化了，有一天，你但凡有一个投诉举报没有达到他们的目的，或者其他原因，他们就把你前面的事抖出来，不要指望他们所谓的守口如瓶、诚信守信，他们会在群里炫耀。一些职业投诉举报人为了达到其目的，投诉、举报、信访、行政复议、行政诉讼等手段无所不用其极，其目的在监管部门一旦得不到满足，往往就会选择复议、诉讼、监察委等途径与执法部门无休止地纠缠。一旦纪监委介入，你就不堪负重，承受不起，影响一生。

让企业拿钱息事宁人，职业索赔人拿到钱了当然开心，但你指望他体谅你，远走他乡？错了，你这是温床，看似相安无事，实际有风险隐患。他们其他地方现在不好得到钱，在你这里却能轻松拿捏，还会走吗？人类有趋利性，媒体又很发达，这里企业赔了钱，监管人员如此操作，他们认为这里是一片沃土，相互一串，都来了。这样下去，恶性循环，拿到钱，不要求投诉，举报，这个案子压下去了。企业赔了钱，再变本加厉的干，问题依然存在，引来更多投诉举报，你压力更加大，现在知道为什么出台遏制职业打假办法、政策的地方，投诉举报越来越少了吧。全国职业打假索赔人总体在快速增加，他们有培训、有人教、有人带。为了拿到钱，他们的流向一定是没有出台相关办法政策的地方，如果这个地方的生态还是让企业赔钱来解决自身的负重，这个负重会越来越重。

因此，郑重提醒基层监管人员，一定要程序合法，依法行政！（来源：贾洪海工作室）