你们有没有遇到过这样的尴尬事:带着一沓零钱去银行存款,结果却被工作人员“无情”拒绝?这不,山东德州的一位女子就遭遇了这样的“奇遇”,让我们一起来看看这到底是怎么回事吧!
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6月17日,山东德州一家农业银行内发生了一起令人震惊的事件,一名女子前往该银行存零钱时,却遭到工作人员的拒绝,并引发了激烈的争执,这一事件被女子拍摄成视频并上传到网络上,迅速引发了网友的广泛关注和热议。
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当天,一位女子兴冲冲地走进农业银行,怀揣着一大堆零钱,准备把它们存入银行,她可是个守规矩的人,一进门就先问了保安有没有零钱存款机器,保安摇摇头说没有,得柜台存。于是,她取了号,耐心地等待窗口叫号。
终于轮到她了,她礼貌地对窗口的工作人员说:“您好,我有些零钱想存一下。”工作人员一听,眉头一皱,问:“多少?”女子回答:“650元。”工作人员顿时就炸了:“那得数到什么时候?”女子耐心解释:“银行不能拒绝顾客存款。”没想到工作人员直接怼回去:“银行不能拒绝,我可以拒绝!”更令人咋舌的是,当后面有顾客等待办理业务时,这位柜员竟然准备将女士晾在一边。
女士被气得不轻,她直接质问柜员这是否是变相拒绝顾客存款,并威胁要投诉。没想到柜员更是“霸气”地回应:“你爱找谁存找谁存去,投诉就投诉,开了我才好呐!”
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视频画面中,女子与工作人员发生了激烈的争执。女子手持手机拍摄现场情况,并表示自己只是想要记录下这个事实,然而,工作人员却试图阻止她拍摄,并多次要求她不要拍自己,但女子坚持要记录下这一不公正待遇的证据。
视频迅速引发了网友们的热议网友“冰糖葫芦”:银行柜员还真不是什么好工作,大学生进去干不了多久辞职的很多。
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网友“dearbigdeer”: 现在银行普通柜员公司少的可怜,服务不好很正常。
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网友“绣花的熊”: 这个柜员确实说话不好听,不过存零钱最好提前预约一下,否则确实影响其他顾客。
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网友“NE_Hikari”: 这柜员一看就是临时工没编制,否则她可不会这么轻言放弃。
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对于这件事,大堂经理倒是挺会做人的,他出面解释说:“柜员年纪小,原谅她吧。”这话听起来挺有道理的,毕竟年轻人嘛,难免会有些冲动,但是,作为银行的工作人员,她代表的可是银行的形象啊!怎么能这么任性呢?
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其实,我们都知道“顾客就是上帝”这个道理,但是,在实际操作中,有些工作人员却往往忘记了这一点,他们可能觉得自己的工作很繁琐、很累人,所以对顾客的态度就不那么友好了。但是,他们应该明白,正是因为有了这些顾客,银行才能有生意可做、才能赚钱。如果连顾客都服务不好,那银行还怎么发展呢?
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所以啊,小编在这里呼吁广大银行工作人员:请时刻牢记“顾客就是上帝”这个道理,用心去服务每一位顾客,只有这样,才能让顾客感受到温暖和尊重。而这位柜员小姐姐的态度确实有待改进,希望她能从这次事件中吸取教训,以后对待顾客能更加耐心和友善。
最后,让我们来看看这位女子吧,虽然她遇到了不愉快的事情,但是她并没有放弃维护自己的权益,她用视频记录下了这一切,并勇敢地站出来投诉,值得我们学习和点赞!
大家对此事怎么看呢?