最近几年，若干寿险公司因为某些不约而同的原因进行了更名，那些购买了更名前公司保单的客户，在不知道公司新名称的情况下，能通过互联网搜索，简单且可靠地找到新公司官网官微吗？这次小马哥做一下测试。
测试公司：大家保险（安邦保险），中汇人寿（天安人寿），瑞众人寿（华夏人寿），海港人寿（恒大人寿）
测试平台：手机百度搜索，微信搜索，微信公众号搜索
测试方式：以更名前公司名称作为关键词搜索，评估找到更名后公司官网官微的难易度。
补充说明：百度或微信会根据用户不同提供不同的搜索结果，我的搜索结果可能不具备代表性，仅供参考。有兴趣的可以自己也搜索看看。
测试结果（好评部分）：
1、大家人寿在微信搜索环境中关联了“安邦保险”的搜索结果；
2、瑞众人寿在百度搜索中用广告方式关联了“华夏人寿”的搜索结果；
3、海港人寿在恒大人寿官网首页固定跳出更名通告。
01
大家保险/安邦保险
首先是手机百度搜索“安邦保险”的前三屏结果。
搜索结果中没有安邦保险改名大家保险的相关网页推荐，搜索提示中出现了“大家保险”的关联搜索词，我认为对客户的帮助不大。
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出于好奇点开了百度推荐第一名的网址，百度小蓝√认证的安邦财产保险的页面，结果发现页面完全没有公司更名相关的提示。
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然后，微信搜索“安邦保险”，排名第一的是大家人寿官微，挺神奇的不知道是微信修正了推荐逻辑，还是大家保险的品牌部做了些媒体推广。
总之，有利于客户直达大家保险官微，这是好事。
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最后，微信公众号搜索“安邦保险”，搜索结果和微信搜索类似。
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02
中汇人寿/天安人寿
手机百度搜索“天安人寿”，前三屏结果和大家保险类似，百度推荐排名第一的官方认证的天安人寿官网，没有更名后公司的网站推荐。
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天安人寿的官网首页能够打开，不过其他功能按钮、二级页面跳转功能都下线了。
如果页面有公司更名的提示，以及中汇人寿的官网链接，对天安的老客户更友好些。
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微信搜索“天安人寿”，排名第一的是天安人寿公众号变更的新闻，不过仔细看会发现，发布该条新闻的“寻保者”是个自媒体号。
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最后，微信公众号搜索“天安人寿”，前4个都是天安人寿相关的公众号。
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03
瑞众人寿/华夏人寿
首先是手机百度搜索“华夏人寿”的前三屏结果，瑞众人寿是目前为止唯一一家，搜索结果直接关联到更名后瑞众人寿官网的保险公司。
也就是说，百度搜索华夏人寿推荐第一名的瑞众人寿的官网，并且为了确保搜索结果，这是用广告方式实现的。
这种负责任的态度，令人惊喜！小马哥表示点个赞。
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可惜瑞众的新官网没有做移动端适配，差点意思。
不重视官网官微建设，是当前保险公司的通病，有股子“客户你爱看不看”的牛逼味道。
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微信搜索“华夏人寿”，接管新闻来自第三方媒体。
华夏人寿的微信搜索结果没有百度搜索表现的那么惊艳。
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最后，微信公众号搜索“华夏人寿”，令人震惊的几十个华夏分公司关联账号，感觉当年那个号称铁军的华夏又回来了。
其中江西分公司的账号还很贴心地把头像替换为新的瑞众LOGO。
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04
海港人寿/恒大人寿
首先是手机百度搜索“恒大人寿”的前三屏结果，结果滑到差不多第三屏底端时才找到恒大人寿官网。
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恒大人寿官网，是这四家保险公司中，唯一一家首页跳转让公告的。
相比其官网糟糕的百度搜索排名，也算是瑕不掩瑜的负责任态度了。
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然后，微信搜索“恒大人寿”。
看得出来，公司本身没有做任何可能帮助到老客户的动作。
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最后，微信公众号搜索“恒大人寿”，汹涌到接近野蛮的矩阵号，和华夏人寿差不多。
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05
以客户为中心
总结一下，以上四家公司，大家人寿处理了微信搜索的结果，瑞众人寿处理了百度搜索的结果，方便老客户在搜索更名前公司名称时可以找到新的公司官网官微，海港人寿在恒大官网上放了更名通告。
而这些照顾老客户的举动，对于家大业大的保险公司而言只不过是举手之劳，实在说不上是什么非常困难，资源耗费巨大的事情。
保险公司最爱喊的口号之一是“以客户为中心”，如何让客户简单、快捷、准确的联系到保险公司，官网官微是最常用，也最符合老百姓上网习惯的工具了。
比如最近整个行业在搞“睡眠保单”激活，怎么说呢，把官网官微弄好一点，稍微做点SEO把搜索结果搞好一点，对任何有手机能上网的客户都是一件效率更高的好事。
当然作为保险业老司机，小马哥很明白当公司讨论是否要优化官网官微时，最大的阻力不是来自反对以客户为中心的理念，而是官网官微如何在一众高层大佬和嗷嗷待哺的兄弟部门面前自证价值。
毕竟，再小的资源也是稀缺的。好钢要用在刀刃上，意味着官网官微也许从来就不是刀刃，甚至连刀把子都算不上。
有什么证据证明找不到官网的客户会给保险公司带来保费损失呢？没有！如果官网真的有用，那么自营业务早就应该成为保险公司的主力渠道……这样的逻辑圆满的毫无瑕疵。
如果客户体验的改善无法带来销售的提升，那么客户体验就不会被改善，因为客户不配——这就是保险公司数字化转型的核心命门。
普通人接受了九年制义务教育后总是有一种错觉：以为正确的事情就是阻力最小的事情，或者大多数人更加赞同的事，再或者放到商业上就是成本最低，效率最高的事。是自然而然能打赢的仗，是不言而喻的道理，是命中注定的成功。
这种来自成功者的事后拆解固然没啥问题，缺点是当我们看到一件事是如此困难，如此缺乏共识，客户明明是创新受益者却对自己的利益漠不关心，任由落后生产力压榨时，我们很难有信心肯定自己站在历史正确的那一边。
然后，当这个怀疑从心底冒起时，更糟糕的推论出现了：也许正确的事情未必是成功的事情，那么坚持正确的意义又在哪里？
创新一旦失去正确的加持，初心也就消散了。至于以客户为中心，这是一句话，也就仅仅是一句话罢了。
最终，只有当一家成功的新型保险公司出现，它的销售业绩取决于客户的数字体验时，我们才知道合格的保险公司官网官微到底应该长什么样。
然后当整个市场开始以此为成功模板学习和复盘的时候，其他保险公司会否意识到自己真正偏离成功轨迹，其实是从试图用财务的成功来理解客户的正确的那一刻开始的。
